Beantwoord

zeer lage upload snelheid

Forum|Forum|5 years ago
May 1, 2021
27 reacties
3260 keer bekeken

Brian 2211
Deelnemer

Sinds een week heb last van een zeer lage upload snelheid (0.1mbps). Ik heb al diverse keren via de chat geprobeerd, maar zij laten mij steeds het zelfde proberen. Dingen die ik al geprobeerd heb zijn:

- wifi manager

- harde reset

- harde reset met alle apparaten losgekoppeld

- metingen gedaan via wifi, via wifi met alle apparaten losgekoppeld, metingen rechtstreek via netwerkkabel, metingen via netwerkkabel met alle apparaten losgekoppeld. Allemaal dezelfde resultaten ( ongeveer 90mbps download en 0.1mbps upload )

Via de chat zeggen ze dat ze niks vreemds doormeten maar ik vermoed dat het toch aan de binnenkomende lijn ligt. Overweeg om te gaan overstappen als het probleem niet snel is opgelost.

Is er iemand die nog tips voor mij heeft

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Ik heb vanuit ons systeem in het modem gekeken om te zien wat er precies binnenkomt. De upload snelheid ligt ruim boven de 10Mbit/s die je vanuit het abonnement krijgt. De upload is dus in ieder geval tot aan het modem goed in orde. Om deze reden lijkt het me verstandig om de focus te leggen op de apparaten die je gebruikt.

Heb je de kabel waarmee je meet gecontroleerd? Echt er even uit gehaald, gecontroleerd en opnieuw aangesloten? Tip is ook om te testen met een andere kabel èn test het ook op twee verschillende poorten van het modem.
Heb je de snelheid ook gemeten met een tweede PC of laptop? Met welke apparatuur heb je de snelheid tot nu toe gemeten?
Naast kpn.com/speedtest graag ook de snelheid meten via speedof.me: krijg je hetzelfde resultaat? Voeg je van beide testen een screenshot toe?

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

+12

NHendriks
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
May 15, 2021

Ik mocht de gelukkige zijn om het op te lossen, toevallig! ARGUS er aan en speedtest gedaan, sync kwam mooi op 111/33 maar data ging moeizaam en was dus al snel duidelijk. Dit is inderdaad 1 van de lastige problemen om als KS medewerker achter te komen, eigenlijk helemaal niet. Alleen door ons als monteur goed te constateren met ons meetapparatuur. Repro mocht niet baten maar inderdaad met een makkelijke oplossing als een poortwissel op kunnen lossen. Modem was tevens perfect in orde! 😋

@Brian 2211, nog bedankt voor de ice tea green haha.

Tof! Hoor vaker dat er een monteur op bezoek is geweest maar ben altijd wel benieuwd naar de stappen die deze genomen heeft om het probleem te constateren en te verhelpen. Toevallig wel dat je ook hier actief bent!

| Voormalig KPN storings- en installatiemonteur. Tegenwoordig werkzaam als monteur antennebouw | | TP-Link Omada || AON Glas || Homebrew Proxmox || Dell R720 w/ Proxmox & OPNsense @ Qupra DC1 || QNAP TS-EC1280U-RP @ euNetworks |

Like

jordy.vanderbolt
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 15, 2021

Ik mocht de gelukkige zijn om het op te lossen, toevallig! ARGUS er aan en speedtest gedaan, sync kwam mooi op 111/33 maar data ging moeizaam en was dus al snel duidelijk. Dit is inderdaad 1 van de lastige problemen om als KS medewerker achter te komen, eigenlijk helemaal niet. Alleen door ons als monteur goed te constateren met ons meetapparatuur. Repro mocht niet baten maar inderdaad met een makkelijke oplossing als een poortwissel op kunnen lossen. Modem was tevens perfect in orde! 😋

@Brian 2211, nog bedankt voor de ice tea green haha.

Tof! Hoor vaker dat er een monteur op bezoek is geweest maar ben altijd wel benieuwd naar de stappen die deze genomen heeft om het probleem te constateren en te verhelpen. Toevallig wel dat je ook hier actief bent!

Ik heb tevens ter preventie ook nog de platte telefoonkabel vervangen voor een UTP kabel met PB doos er aan, gel doosje er om in de kelder en hopsakee haha. Rondje van de zaak noemen we dat dan.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom