Zijn er kosten verbonden aan een installatiemonteur?

Hi en welkom ​@Yvettt!

Ik zie dat huistijger je al de goede kant op gewezen heeft. Meer informatie vind je ook hier:

Gisteren was de monteur dus bij mij, hij kon het internet niet installeren omdat er iets met het doosje was dus er komt een andere monteur dat morgen oplossen.

De monteur van gisteren vermeldde wel dat normaal gesproken ik 80 euro had moeten betalen, dit stond bij hem ook aangegeven. Als hem het wel wat gelukt en het probleem niet aan dat doosje had gelegen, waren er dus gewoon kosten berekend.

Dus wat is het nou.. sorry, ik vind het echt totaal niet duidelijk en de monteur wist ook niets van een zgn nieuwe klanten regeling.

Als zelfs de kpn monteurs het niet weten??

Hi ​@Yvettt, ik hoop dat het nu gauw geregeld is!

Gewoonlijk is het eigenlijk zoals het in het topic staat, dat ik eerder deelde. Probeer je zelf te installeren, kom je er niet uit, neem je contact met ons op en plannen we een monteur in: dan is de afspraak gratis.

Zeg je vooraf, ik wil liever helemaal niks zelf installeren en doen, dan kan je van tevoren een betaalde monteur inplannen, dan zijn er dus kosten aan verbonden. De uitzondering daarbij is, zit er iets mis in de apparatuur die je van ons krijgt of in ons netwerk, daar kan je natuurlijk niks aan doen, dan kan de monteur beslissen de kosten weg te strepen.