Beste mensen van dit Forum,
Ik moet me helaas aansluiten bij de vele andere leden/klanten op dit forum met een instabiele WIFI verbinding. WIFI was altijd uitstekend in huis, en nadat men in juli dit jaar glasvezel had aangelegd, werd het nog beter en sneller! Maar, sinds 2-3 maanden valt het wifi signaal met enige regelmaat weg, maar niet voor alle apparaten tegelijk. Soms heeft de ene wel connectie en de ander niet. Of het ene gezinslid komt wel op het WIFI netwerk, maar een ander niet; uurtje of een dag later kan dit precies andersom zijn, dus het ligt niet aan de apparatuur zelf.
Diverse dingen geprobeerd:
- Uiteraard vele malen de WIFI manager gedraaid, maar als er contact is met de router, is het signaal uitstekend (100 MBit/s). Probleem zit hem juist in het GEEN contact hebben met het WIFI netwerk.
- Herstarten vd Experia box lost probleem vaak wel op, maar 1-2 dagen later is het weer bingo.
- Ik las op dit forum nog dat een Chromecast de oorzaak zou kunnen zijn, dus die ook ontkoppeld, maar ook dit had geen effect.
- Experia box (V10A) naar fabrieksinstellingen terug gezet, mocht niet baten.
- Glasvezelkastje samen met de Experiabox herstart, maar ook dat had geen effect.
- Zelf mbv WIFI Analyzer gekeken naar andere storende kanalen voor de 2,4 Ghz band en gekozen voor een die vrij is, maar dat gaf ook geen soelaas.
- Net een uur lang gechat met een KPN medewerker, maar die kon me ook niet verder helpen, behalve dan een dure SuperWIFI-set aanbieden, waarvan ik op dit forum al bij vergelijkbare problemen van andere klanten heb gezien dat dit de problemen niet oplost.
Het feit dat de problemen 2-3 maanden geleden begonnen, is m.i. niet gerelateerd aan nieuwe apparatuur o.i.d. Maar, het is wel vergelijkbaar met wat veel andere klanten op dit forum melden die dit zelfde probleem hebben. Dit doet mij er aan denken dat het een software probleem is, dat geintroduceerd werd met een update rond die tijd.
Ik heb nu geen idee meer wat ik kan doen, anders dan een eigen router kopen, of vertrekken bij KPN. Wel triest dat er zo veel klanten dezelfde problemen hebben, maar de KPN doet alsof ze gek zijn en bij iedereen doen of dit de eerste klant is met dit probleem. Juist in een tijd waar iedereen afhankelijk is van een goed WIFI netwerk voor het vele thuiswerken, zitten we met deze problemen. KPN, HELP!!
(Mocht er een KPN medewerker zo vriendelijk zijn om op deze klacht te reageren, weet dan dat ik alle standaarddingen al heb geprobeerd, dus ook jullie pagina “oplossingen-voor-trage-en-wegvallende-wifi” diverse malen heb doorlopen.)
- Voor iedereen die een goed idee heeft: heel graag!
- Voor iedereen die een vergelijkbaar probleem heeft en er ook niet uit komt: sterkte!
Groet,
Martijn
