Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57646 Topics
I
Nieuwkomer
IoannaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Change IBAN

I need to change the IBAN for my automatic payment but it seems that everytime I change it when I refresh the page the old IBAN shows again. How can I fix this?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WerkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet na verhuizing

Hallo, ik heb ruim op tijd mijn verhuizing bij KPN doorgegeven. Helaas blijk ik na zelf installeren geen internet verbinding te hebben. Daarvoor moet een KPN monteur langs komen die na erg halve dag bellen wordt ingepland over 10 dagen! in de brief van KPN nav de doorgegeven verhuizing staat dat je meteen weer internet hebt op de dag van verhuizing. Ik zit zonder en dat is met thuis moeten werken zeer frustrerend. Ik had beter op kunnen zeggen en bij de concurrent een nieuw abonnement af kunnen sluiten dan had ik nu, 2 dagen na verhuizing, alles werkend gehad. Ik baal hier echt van! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MennoJFDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Probleem met twee KPN experia wifi versterkers

Ik maak gebruik van een KPN Experiabox V9 en heb twee KPN Experia Wifi versterkers. Deze hebben tot voor kort goed gewerkt. Echter na het updaten van mijn glasvezelabonnement van 100 naar 200 mbps heb ik problemen.Zolang ik met 1 versterker werk gaat het goed, Deze staat op de begane grond en zorgt voor (redelijke) wifi dekking op de 1e etage. Dat is zo'n 25-50 mbps.Op zolder wordt dit al minder dan 10.Om dit op te vangen heb ik een tweede versterker op zolder staan, maar zodra ik die aanzet wordt de dekking in de rest van het huis minder en heb ik op de 1e etage zelfs 0,8 mbps tot niets.Enig idee wat hiervan de oorzaak kan zijn?Ik heb inmiddels de Experiabox al gereset en ook de versterkers volledig gereset.

11
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElswijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos niet ontvangen

Goedemorgen, We hebben het abonnement bij jullie opgezegd.Vanaf vandaag hebben we geen KPN meer.Maar we hebben nog geen retour doos ontvangen.Krijgen we deze nog? Met vriendelijke groet,Niels van Elswijk 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rosie B.Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel zou actief moeten zijn maar geen signaal

Een week geleden heeft een kpn monteur hier de glasvezelkast opgehangen, maar het signaal was nog niet actief, dit zou bij het wijkpunt liggen. Inmiddels een week verder, nog geen signaal (middelste lampje kastje brandt niet) en ik krijg sms’jes en mails van kpn dat mijn glasvezel actief is, maar dat ik het niet gebruik..ik heb hierover gebeld, meer dan een uur aan de tel. gehangen met als uiteindelijke antwoord dat ik af moest wachten…...Maar het signaal zou allang actief moeten zijn, dus ik vraag mij af waarop en hoelang het wachten is.

11
R
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TamaravdRietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraakbevestiging monteur

Goedemiddag, Afgelopen zondag heb ik contact gehad met een medewerker van KPN om de monteur afspraak van 16-12 te verzetten naar woe 23-12. Helaas kon hij niet in het plansysteem. Hij zou dit doorgeven en ik zou hier een bevestiging van krijgen. Echter stond er gisteren toch blijkbaar een monteur aan de deur. Helaas heb ik tot heden nog geen bevestiging van de afspraak mogen ontvangen. Via mijn kpn chat kan ik niet in contact komen, want deze werkt niet goed via een smartphone, kunt u mij helpen?Groet, Tamara van de Riet

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SnarfBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zonnewering werkt alleen op 2,4GHZ netwerk

Ik ben ook erg teleurgesteld, ik heb gebruik gemaakt van de aanbieding van de Wifi versterkers met het idee dat ik beter Wifi in mijn huis heb en ook 5Ghz.Maar nu blijkt dat mijn schakelaars van Curtain van mijn zonweringen niet meer werken omdat deze alleen kunnen verbinden als ze een apart 2,4Ghz Wifi netwerk zien. Ik heb een Experiabox V9 dus ik hadt 2,4Ghz en ben het met de andere lezers eens dat het wel een hele goedkoop antwoordt is om dan maar een andere router aan te schaffen. Ik hadt boven een andere router voor mijn Wifi maar ik heb juist een KPN wifi versterker gekocht om een netwerk te hebben. Dus nu ben ik dus van de regen in drup gekomen, ik hoop dus ook dat KPN hier toch gauw met een oplossing voor komt.admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Afgesplitst van dit topic

2
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annie en JaapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contact met KPN

Simpele vraag hoor.Maar hoe kom ik in contact met de KPN wanneer de vraag die je wilt stellen...of de klacht die je wil neerleggen...niet past binnen de kopjes die de KPN al heeft gemaakt. op de site??Ik sta nu al letterlijk 25 minuten(!) in de wacht voor een doodsimpele vraag (waar dus geen kopje vooraf is aangemaakt). En dat zonder aankondiging vooraf…Jullie zijn wel wakker? 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Rene20vh
Deelnemer
Rene20vhDeelnemer
gevraagd in Internet
al 6 weken geen itv/ bellen/ internet en nog geen oplossing in zicht

Dag,eind sept/okt al 2 weken geen internet, werkt bijna 2 weken en nu al vanaf 24 oktober tot nu toe geen/slecht geleverde diensten.op zaterdag 24 oktober heb ik kpn gebeld ivm geen internetverbinding ect. We kregen een nieuwe adapter voor de modem. Dinsdag nog niks geleverd, weer gebeld kregen we een heel pakket geleverd. Woensdag ophalen bij post-nl locatie. Helaas gaf het nog geen internet. Weer gebeld gelijk die dag erna kon er een monteur komen. Helaas begon deze jonge man net en hij moest zijn collega’s vragen wat hij moest doen. De opdrachten waren verschillend en helaas was hij niet bevoegd om aan het glasvezelkastje in onze kamer te komen. Onverrichte zaken weer weg. Vrijdag 6 november andere monteur, kreeg even het internet aan (enkele minuten) weer geen oplossing. Hoorde via vrienden over noodpakket. Gebeld en geleverd gekregen. 16 november andere monteur. Zij zette echt haar tanden erin, 3 uur geprobeerd, maar kon dit helaas ook niet oplossen (gelukkig wel een paar dagen in

13
Rene20vh
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rockwood tafelsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verificatiecode voor verhuizing doorgeven werkt niet

Beste - ik krijg ook een Verificatiecode voor verhuizing doorgeven die niet werkt.wat te doende 5 cijfers geven een foutmeldingbedankt voor t antwoord.gr Maarten Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
internet verbindingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos niet ontvangen

per 14 december 2020  is mijn abonnement opgezegd en zou voor 14 december een retourdoos ontvangen, maar tot op heden nog niks ontvangen. graag met spoed een retourdoos sturen.vriendelijke groet,F.C. Jubithana *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JMVKNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van Telfort naar KPN

Ik was tot september dit jaar Telfortklant met Telfort Thuis. Ik ben inmiddels overgezet naar KPN Thuis, maar als ik in Mijn KPN inlog krijg ik alleen mijn mobiele telefoonabonnement te zien en de producten  Internet, TV en Vast bellen krijg ik niet te zien

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
K
Topper
KijkenPratenNietsdoenTopper
geplaatst in E-mail en Cloud
Driehoekjes in de adresbalk bij openen webmail

Hallo,Om mijn mail te lezen of te versturen gebruik ik altijd KPN web mail, dus geen e-mail programma's op mijn pc met W10.Als ik ingelogd ben met mijn e-mailadres en wachtwoord en ik klik hierna op een van de te openen mappen krijg ik telkens links naast de URL een zwarte driehoek met een wit uitroepteken en de tekst “Niet beveiligd” te zien, gisteren heb ik op mijn pc KPN Veilig geïnstalleerd maar er is niets veranderd. Bvd Ad. 

16
K
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moon750Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Monteurskosten na verhuizing

Geachte kpn in mijn verhuis service ging er al aardig wat misna weken gedoe en meerdere monteurs omdat er geen aansluiting zou zijn die er uiteindelijk wel was maar hun niet konden vindenkrijg ik bijna 3 maanden later een factuur van 50 euro ? Terwijl mij toe gezegd is ik geen kosten aan deze hele poppenkast zou hebbenik hoop dat jullie dit heel snel recht zetten vind dit echt niet normaal na al die weken ellende met aansluitenadmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PaulineHartmanDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
emailadres gewijzigd vorige maand en toch factuur op oude mailadres

Goedemiddag, ik heb mijn emailadres vorige maand gewijzigd en toch heb ik de factuur van deze maand op mijn oude emailadres ontvangen. Wat kan ik doen om dit te wijzigen? Het gaat om mijn factuur voor mobiele telefonie. Groeten van Pauline Hartman

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OA0
gevraagd in Internet
Factuur thuis internet incorrect

Beste KPN, Kort door de bocht (ga ervan uit dat er wat notities in jullie systemen staan), door gerommel van een specifieke medewerker van jullie (19-Nov telefonisch contact) is mij een thuis internet abonnement aangeboden tegen voorwaarden die KPN niet kan/wil nakomen. Heb vorige week twee uur moeten besteden om dit telefonisch recht te zetten in gesprekken met meerdere van jullie afdelingen. Vervolgens ontvang ik vandaag alsnog een abonnement met hogere kosten, en daarbovenop ook nog eens extra Spotify premium kosten (worden ook al op mijn mobile factuur meegenomen). Dus bij deze informeer ik jullie dat ik normale maandelijkse bedrag handmatig ga overmaken (zie factuurnr: ***). De automatische afschrijving van factuurnr: *** ga ik blokkeren/terugdraaien. Geen idee of dit de juiste manier is om jullie hierover te informeren, maar via de telefonische klantenservice kom ik niet verder dan de mededeling “beperking van het systeem” en daar begin ik na talloze telefoontjes voor iets heel s

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Bert ValstarDeelnemer
gevraagd in Internet
Oude modem

Waarom moet ik eerst mijn oude modem inleveren voordat ik een nieuwe meekrijg ik doe altijd iets ouds weg als het nieuwe werkt .

20
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marcel18Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuw modem, waar is het geleverd?

Hi, ik wil deze vraag verwijderen, maar zie niet hoe dit kan.

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OfsNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
verwijderde emails

Hoe krijg ik mn verwijderde emails uit inbox en verwijderde items terug? Zat niet op te letten en dacht dat ik mn prullenbak zat te legen. 300 mails kwijt. En wat is nr klantenservice????

2
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
Dariabartusz
Nieuwkomer
DariabartuszNieuwkomer
gevraagd in Internet
wireless router

Hi! Does KPN have wireless WiFi router in offer? It’s not possible to connect by the cable in my flat. 

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
P
Deelnemer
padevisserDeelnemer
gevraagd in Internet
geen lege poort

Ik heb een wifiversterker die ik bekabeld wil aansluiten, maar er is geen lege plek meer op de Experiabox. Wat di de oplossing?

2
P
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Topper
SimpeterTopper
gevraagd in Internet
Problemen met Experia v8

De laatste paar weken geeft onze Experiabox V8 steeds problemen.Ik moet het soms twee  keer per dag resetten (Met een puntje in het kleine gaatje aan de achterzijde).Alleen de Internet verbinding valt weg, de andere lampjes branden gewoon.De modem is goed aangesloten, dit heb ik gecheckt.Ook heb ik een keer van de stroom gehaald en na een tijdje weer aangezet.We hebben onze Experiabox V8 sinds 2013 in gebruik, (tot nu toe zonder problemen).Kan het zijn dat de Experiabox V8 defect of verouderd is?M.Vr.Gr.Simpeter   

4
S
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert ten HovenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
telfort mail

Ik heb een nieuw tablet, samsung callaxy tab s6 lite maar kan mijn telfort email er niet opkrijgen, ook niet met de instellingen van KPN Admin: topic verplaatst naar juiste board

13
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jmvl2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos voor xperiabox niet ontvangen

Goedenavond,Graag zou ik een retourdoos ontvangen voor het retourneren van de Xperiabox.Het abonnement is reeds beëindigd en we hebben nog steeds geen doos ontvangen. Op dit moment beschikken wij niet over een doos om het zelf te versturen. 

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wsewlalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos

Een tijdje geleden heb ik KPN opgezegd; de retourdoos is ontvangen en ingepakt om verzonden te worden. Kan ik een tweede retourdoos krijgen? Ik heb nog spullen die terug moeten en dit paste er niet allemaal in (de retourdoos is al dichtgeplakt en getaped). Alvast bedankt!

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden