Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57566 Topics
P
Slimmerik
PuckieSlimmerik
gevraagd in Internet
beveiliging van de router

Hallo,mijn nieuwe ipad geeft aan dat de beveiliging van de router niet op orde is, zwak wpa/ wpa2 (Tkip) en dat dat moet worden Wpa2 (aes of Wpa3) hoe doe ik dat, ik heb een Experia V9 router, graag een antwoord!

7
D
Topper
3 jaar geleden
Sycs32
Nieuwkomer
Sycs32Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Groene kabel in mij gang

Ik ben een groene kabel tegen gekomen en wil weten als de kabel actief is of niet

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Sandy1807
Nieuwkomer
Sandy1807Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet op laptop

Hallo. Ik ben een nieuwe klant bij kpn. Alles werkt... Behalve internet op mijn laptop. Als ik naar de WiFi instellingen ga, en mijn nieuwe internet wil aansluiten, staat deze niet eens bij beschikbare netwerken. Heb al vanalles geprobeerd, maar ik snap er niks van. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Sandy1807
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B van der WeideNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnementskosten en gebruik (mobiel ,internet, tv, wifi en experiabox)

Geachte heer/mevrouw, Ik heb nu al een tijdje een abonnement lopen voor internet, tv en mobiel (6 jaar zoiets). Behalve steeds meer geld te betalen is er verder de afgelopen jaren niet veel veranderd.Is het mogelijk dat ik een keer een nieuwe experiabox ontvang (tv en wifi valt zo nu en dan weg)? Is het mogelijk dat ik een/meerdere fatsoenlijke wifi versterker kan ontvangen (ivm thuiswerken heb ik het liefst van achter in de tuin tot aan de zolderverdieping goede wifi) Kan ik een aanbieding krijgen voor mijn mobiele abonnement (ik betaal nu €17,- voor simonly 700mb en 400 minuten), dit lijkt me wat teveel.Met vriendelijke groet,Bouke van der Weide *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Helper
HenjoHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel?

Op 3 mei 2010 van klantenservice@kpnglasvezel.nl een mail ontvangen dat ik aansloten zou worden op glavezel. Op 19 mei 2010 ben ik aangesloten. Opdracht levering en installatie ***. Daar mijn wifi ontvangst de laatste maanden op de 1e verdieping steeds trager werd en ook steeds werd onderbroken, diverse keren bezig geweest met de 'manager. Het is nu wel wat sneller geworden, maar de onderbrekingen zijn er nog steeds. Verder gezocht en ook weer eens een postcodecheck gedaan. Kom ik er na 10 jaar dus achter dat er op mijn adres helemáál géén glavezelaansluiting is, maar een " gewone stabiele (??)"  aansluiting. Ik voel me eigenlijk behoorlijk belazerd. Gaar "we" hier nog wat aan doen? Komt die glasvezel aansluiting nog een keer naar  Hoorn  Admin: privégegevens verwijderd 

15
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
groovesNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Intern netwerk

Sinds twee weken gebruik ik nu de Box 12 met twee superwifipunten. Internet werkt perfect, alleen intern kan ik mijn shares en apparaten niet vinden. Draadloos of bekabeld, dat maakt niet uit. Ik heb twee pc's bedraad, een met ip 192.168.2.157 en een met ip 192.168.2.159 en die kunnen elkaar ook niet pingen.Ik sta voor een raadsel!Iemand enig idee? Gr. Grooves 

5
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
janhopDeelnemer
geplaatst in Internet
Internet bedraad & wifi valt dagelijks weg

Elke avond (meestal rond 1800 / 1830 of 1900) valt de wifi en het bedraad internet weg. Dit merken we omdat dan de TV begint te haperen en wegvalt. Dit duurt meestal 5 minuten en komt dan weer bij. Ik heb 2 interactieve TV ontvangers, beide storen dan. Ik heb op mijn app gecheckt en zie idd dan de wifi geheel wegvalt.  Ik heb al regelmatig de gehele apparaten gereset en de stroom eraf gehaald. Maar niks helpt wie kan mij helpen? Jan

8
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
relling1Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Request timed out extern benaderen van eigen minecraft server

Dag iedereen, Afgelopen week heb ik een eigen minecraft server opgestart. Het port forwarden in de V10 is gelukt en de server is te zien van buitenaf. Het verbinden lukt alleen niet. En als het wél lukt, is het heel erg traag en word ik binnen een paar minuten uit de server gegooid. Er staat dan: “de externe host heeft een verbinding verbroken”. Als ik met mijn eigen netwerk verbonden ben, werkt de server wel super goed. Ik heb extern een traceroute uitgevoerd een deze geeft bijna alleen maar “Request timed out” aan. Ik gebruik kpn internet buitengebied en heb de Sagemcom F@st 4360Air.De server rechtsreeks op de V10 aangesloten, of rechtstreeks op de Sagemcom, het maakt niet uit. In beide gevallen kan ik extern niet verbinden met de server. Mijn gevoel zegt dat wanneer men van buitenaf verbinding wil maken met de server, deze alleen via de experiabox (dus trage ADSL) benaderd wordt, en niet via de snelle 4G verbinding. Zou dat kunnen kloppen? Hoe zorg ik ervoor dat men wel via een snel

5
wjb
Superuser
3 jaar geleden
H
Topper
Herman2408Topper
gevraagd in Internet
Verrekening eigen kosten met eerste factuur

In juli is mijn glasvezelaansluiting opgeleverd maar de internetsnelheid van mijn abonnement werkte op halve snelheid door de onjuiste kabel tussen glasvezelpunt en modem. In overleg met de een klantexpert service VAMO van KPN heb ik zelf een nieuwe kabel aangeschaft en mij is toegezegd dat de kosten van de kabel (€ 18) verrekend zouden worden met de eerste factuur (van oktober). Ik heb hiervoor op 27 juli gemaild met de klantexpert van KPN en een foto van de rekening van mijn kabel meegestuurd. In de factuur van oktober is de verrekening niet doorgevoerd en dus is het volle maandbedrag (€ 60) afgeschreven. De aanbieding van KPN was dat de eerste drie maanden van het abonnement gratis waren en daarna € 60 per maand. Dus in oktober heb ik de eerste reguliere factuur ontvangen en betaald.Het mailadres van uw collega vermeld ik niet volledig maar de laatste vier letters van het emailadres eindigt op uber@kpn.com.Graag hoor ik wat u hieraan gaat doen.

5
H
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anneke KootNieuwkomer
geplaatst in Internet
Kabel defect na werkzaamheden

Vorige week woensdag is er een kabel geraakt door wegwerkzaamheden. Kapotte kabel ook duidelijk zichtbaar aangezien de weg nog open ligt. Er is door wegwerkers diverse malen gebeld dat er met spoed een monteur moest komen. Ook zelf heb ik enkele malen gebeld met mobiel (alle diensten zijn uitgevallen). Naast idioot lange wachttijd lopen die kosten behoorlijk op! Er is diverse malen beloofd dat er een monteur zou komen maar er gebeurd niks. Uiteraard mag ik wel betalen voor niet geleverde diensten. Naast het feit dat het zo lang duurt kan ik mijn werkzaamheden niet uitvoeren… *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

4
D
Topper
3 jaar geleden
E
Deelnemer
E.TollenaarDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia box problemen met bedraadde deel

Al enige tijd heb ik last van het uitvallen van de RJ45 poorten van de Experia v10 box. Wifi blijft gewoon beschikbaar (met een connectie naar het internet) en dit betekent dus dat het binnenkomende signaal prima in orde is.Het probleem doet zich slechts eens per twee weken voor (dit is uiteraard een indicatie)Eerder contact met KPN support leverde de tip op om de ECO mode uit te schakelen. Dat bood geen soelaas helaas.Bij een tweede contact werd er aangeboden een monteur langs te sturen maar bij het niet vinden van een fout zouden de kosten voor mij zijn. Ik ben op dit moment niet overtuigd dat een monteur hier ter plekke genoeg analyse tools heeft om dit intermittent probleem te kunnen traceren. Ik ben van mening dat in dit geval KPN eigenlijk mijn Experia box moet vervangen maar dat lijkt niet meer een standaard benadering te zijn, helaas.Weer de helpdesk bellen gaat hoogst waarschijnlijk niks opleveren dus ik hoop dat er iemand is die een nuttige tip heeft die mij verder kan helpen

14
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PBGrobbeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
mail adressen overzetten naar ander account

Geachte, wij willen enkele e-mail aliassen overzetten naar een ander account. Kunt u ons hierbij helpen?

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FerdiBDeelnemer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid is laag

Volgens mijn abonnement zou ik een internetsnelheid moeten hebben van 200/200.Maar volgens speedtest van KPN kom ik niet hoger dan 61.8 Mbps/94.8 Mbps. (bekabeld)Is dit normaal? en zo niet wat is er aan te doen. *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid 

8
D
Topper
3 jaar geleden
Dennis2003
Nieuwkomer
Dennis2003Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanleg Ophemert

Ik woon in Ophemert en ik heb op mijn adres al meerdere jaren problemen met het internet (dit probleem is nu tot zekere hoogte opgelost, maar is zeker nog niet goed genoeg). Glasvezel zou voor ons alle problemen oplossen, en de kabels zijn ook aangelegd 100 meter van ons huis, maar is niet richting onze straat gelegd, dus wij krijgen geen glasvezel.Is er een manier waardoor wij alsnog het glasvezel aangelegd kunnen krijgen, en zoja wat zijn de stappen die wij moeten volgen?

2
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul SellierNieuwkomer
gevraagd in Internet
wijzigingen internet/ tv

Ziggo heeft met jullie contact opgenomen ivm overstap naar hun. Hierop heeft iemand van jullie contact gezocht om te kijken of jullie mij een beter aanbod konden geven.  ik krijg van jullie vervolgens twee e-mails met wijzigingen in mijn contract, wijzigingen die ik niet hebt opgegeven daarnaast blijf ik bij m’n beslissing van mijn overstap ziggo!  

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K Valkenburg
Deelnemer
K ValkenburgDeelnemer
gevraagd in Internet
IP adres wijzigen

Een dynamisch IP adres wordt niet aangeboden door KPN. Wel bij andere service providers. Ik zelf zit met een IP adres reveal door een hacker. Deze heeft nu de beschikking over ons IP adres en stuurt ontzettend veel pakketten naar ons zodat de hele internet verbinding vast loopt. Hij/zij chanteert mijn zoon om in een bepaalde game waarde items over te dragen. Wat mijn zoon natuurlijk niet doet. Helaas blijft hij ons nu aanvallen als hmijn zoon online gaat. Helaas ziet de HACK functie in de Experia V10 dit niet. Wij hebben een anti hack specialist gesproken die ons vertelde dat de enige oplossing om deze aanvallen te voorkomen is een andere provider nemen die wel dynamische IP adressen aanbied. Dynamisch betekend dat het IP adres om de zoveel tijd automatisch veranderd zodat deze DDOS aanvallen niet meer binnen komen. *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DerrrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internetverbinding thuis

Hoii,Sinds vrijdag middag geen internetverbinding thuis. Modem start en lampje gaat direct op rood. Ik heb vandaag een nieuwe modem ontvangen ( zelfde type experia box v10a). Heb de modem aangesloten maar weer hetzelfde probleem. Ik heb met een medewerker gesproken en die gaf aan dat er iets van een swap was en dat modem per 3 november weer actief zal zijn. Ik heb bij de buren gevraagd of zij wel gewoon een verbinding hebben, de buren gaven aan dat er gister een monteur bij hun is geweest en dat de monteurs buiten in de kast het een en ander hebben gedaan. Mijn vraag nu is moet ik afwachten? Beetje drama zonder internet thuis.Met vriendelijke groet

3
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YamaskNieuwkomer
gevraagd in Internet
inloggen modem (V10)

Ik kan niet inloggen op de webpagina van mijn modem, is er een manier om dat wachtwoord te resetten zonder de hele modem te resetten?Ik zou graag port-forwarding willen doen maar dat kan volgens mij niet zonder dat wachtwoord. Ik heb alle wachtwoorden waarvan ik denk dat het die wel eens zouden kunnen zijn geprobeerd maar geen een werkte

4
Y
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mustafa 2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
service monteur heeft verkeerde nummer

R

1
Paskal C
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Topper
Netflix meerdere Tv schermenTopper
geplaatst in Internet
Problemen met verbinding met Box 12 en switch

Heb sinds een week de nieuwe Experiabox 12 van Kpn.vanaf moment 1 al problemen met internet zowel bekabeld als WiFi.wegvallend internet en terug kijken op tv loopt steeds vast.continu wegvallend vandaag voor de 3 de keer monteur op bezoek gehad.volgens de monteur ligt het aan de netgear switch.moest het internet kabel maar direct op de Interactive tv-box aansluiten.maar dan heb geen internet op mijn tv.netgear gebeld en hier werd ik goed geholpen hebben de switch doorgemeten niet vreemds aan de hand.probleem ligt dus aan de Experiabox12 die niet kan communiceren met netgear.heb nu de netgear switch er tussen uit gehaald. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BorekNieuwkomer
gevraagd in Internet
traag wifi

Hoi sinds 2 weken hebben wij probleem met traag wifi op 2 Samsung A10 toestellen en 1 A50 toestel. Ik heb op Nokia 140 MB/s en op Samsung 6mb/sDit heb ik nooit eerder meegemaakt bij Ziggo en bij KPN ging dit paar weken goed en nu wilt iedereen thuis overstappen naar andere provider. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem. Kan KPN modem niet met Samsung omgaan?. 

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErwinJNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement alles in een aanpassen

Geachte dame, heer,Momenteel heb ik een alles in een pakket van 500Mb. deze wil ik graag wijzigen in een 1Gb met en de optie van wifi 6 te kunnen benutten en 4K uitzendingen. Als ik het pakket wijzig krijg ik dan een nieuwe experiabox V12 en nieuwe ontvanger, of moet ik dat mijn huidige pakket opzeggen en een nieuwe aanvragen

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Niels VDeelnemer
gevraagd in Internet
Netneutraliteitsverordering richtlijnen conform ACM

Goedemiddag, Ik ben sinds kort overgestapt naar KPN vanwege de glasvezel. Nu woon ik op de BG van een 3 laags huis die verdeeld zijn in losse appartementen met een gezamenlijke meterkastruimte waarin de glasvezel is aangesloten door teltec waarna op advies van de KPN monteur hier de modem is aangesloten. Nu ervaar ik veel hinder van wegvallend WiFi in de eetkamer, slaapkamer, keuken en bijkeuken en heb eigenlijk alleen goede WiFi in de woonkamer. Nu heb ik dit meermaals gemeten via de app en op de site die wisselende metingen aangeeft van 13mbps tot 65mbps in de slechte gedeeltes tot 489mbps in de woonkamer. Hierop heb ik contact gezocht met KPN ( wat nogal lastig blijkt te zijn omdat je de hele tijd wordt doorverwezen tussen app en site) die in het telefonisch contact aangeeft dat in de voorwaarden staat aangegeven wat de minimale snelheid dient te zijn voor vast netwerk en WiFi. Ik kreeg te horen dat de minimale snelheid voor WiFi 20mbps is en dit in de voorwaarden staat aangegeven d

12
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Meerwillenweten2017
Slimmerik
Meerwillenweten2017Slimmerik
gevraagd in Internet
Monteur bestelt v12 op afstand. Waar blijft deze?

Ik kreeg het Experiabox V10 niet online wat ik ook deed diverse malen harde reset helaas geen resultaat, laten meten van afstand en bleek in de verbinding buiten te zitten aldus het callcenter dus starten een monteur op en zou 7-10-2020 tussen 15.00 en 17.00 uur langs gaan komen dus dezelfde dag nog en tot mijn grote verbazing belden de monteur mij op en deelde mij direct mede dat het aan de V10 modem zou liggen en dat alles binnen goed en juist zou zijn aangesloten (hoe ziet hij dat??) ik zei hem dat ik het oude modem (V9) nog even had teruggezet omdat de V10 niet werkte de monteur zou een nieuwe modem gaan bestellen de Box 12 maar dat het binnen juist en goed zou zitten dat wist ik ook wel na ruim 40 jaar te hebben mogen werken als monteur van KPN dus ik weet wat ik wel of niet zou moeten doen. Maar toen ik nog als monteur van KPN buiten reed en zou zo'n melding krijgen ging ik altijd nog even langs de klant en zou het inderdaad aan het modem liggen vervang ik deze ter plaatse (stand

10
Meerwillenweten2017
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RoijackersDeelnemer
gevraagd in Internet
4G Modem werkt niet met V9

Hallo, Ik heb laatst een 4G modem ontvangen ter aanvulling van internet.In de handleiding staat dat deze alleen met de Experia box V10 werkt, ik heb echter een V9. Hoe kom ik aan een V10?

4
R
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden