- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57567 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Dirk BruinsmaNieuwkomer

gevraagd in Internet

WPS knop werkt niet (geen enkel lichtsignaal)

Hallo KPN,Ik wil graag mijn wireless printer aansluiten, maar de WPS-knop aan de zijkant van de Experia Box werkt niet (bij het indrukken van het knopje geeft de box geen enkel lichtsignaal). Mvg. Dirk

3 jaar geleden

MaaikePNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen bevestigingsmail ontvangen overstap Telfort internet

Hi, ik heb op 6 oktober een bestelling geplaatst voor internet van KPN om over te stappen van Telfort. Ik wilde mijn huidige abonnement aanpassen maar dit kon niet meer via hun portal door de overname. Nu heb ik toen alleen een mail gekregen met “de bestelling is binnen” en nooit een bevestigingsmail of bestelnummer daarna. Gek genoeg heb ik wel e-mails gehad over mijn hussel-korting en Spotify premium via het abonnement. En ook een bevestiging via Telfort dat ik ga overstappen en vanaf 6 nov geen internet meer geleverd krijg + mijn modem etc moet terugsturen.Dus is die bestelling wel goed gegaan? Krijg ik een nieuw modem + SuperWifi punten of blijft het toch dezelfde apparatuur? Alvast bedankt!

3 jaar geleden

Jacco1972Nieuwkomer

gevraagd in Internet

internet snelheid wisselend

Hallo, als ik de speedtest doe via mijn laptop over de wifi is mijn internetsnelheid de ene keer 29 Mbit en de andere keer rond de 60 Mbit. Iemand enig idee hoe dit kan ?Ik werk momenteel thuis via een VPN verbinding net als mijn vrouw en heel regelmatig valt mijn VPN weg of is heeeel traag. Is dit dan in relatie tot mijn internetsnelheid ? Daarnaast de vraag of het echt nut heeft om voor € 8,99 mijn snelheid te verhogen naar 200 Mbit ?Is deze snelheid dan gegarandeerd ? gr. Jacco

3 jaar geleden

renquistTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Superwifi instabiel

Goedemorgen,Sinds gisteren 2 SuperWifi punten aangesloten. Moet zeggen aansluiten ging zoals gezegd "Plug&Stream” en beide kastjes mooi vol in het groen dus testen en…..yes! met gemak rond de 400 Mbps.Maar wat wil… als ik 2 uur later op dezelfde plek weer een speedtest doe kom ik slechts uit op 50Mbps.Niks is veranderd… ruimte zelfde gebleven geen andere aparatuur die gebruik maakt van etc. etc.Op het moment dat ik de wifi op de laptop/telefoon uitzet en weer aan doe en een test doe kom ik wel weer uit op de 400Mbps.Wat gaat er "mis"? want om nu om de zoveel tijd wifi aan/uit te moeten doen op mijn aparaten is nou niet de oplossing die ik voor ogen heb.De SuperWifi is overigens aangesloten op Experia V10.

3 jaar geleden

LonkadidonkaNieuwkomer

gevraagd in Internet

extra kosten op de factuur

Hallo kunt u zien waarvan mijn extra kosten zijn van 7.98 euro?

3 jaar geleden

WoetoeDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe aansluiting Glasvezel, kan dit?

Hallo, Binnenkort krijgen wij een glasvezelaansluiting. Echter zal deze binnenkomen in de woonkamer in tegenstelling tot de meterkast waar de andere aansluitingen zich bevinden. Omdat de rest van de apparatuur netjes weggewerkt in de meterkast zit, vroeg ik mij af of deze gemaakte schets mogelijk is. De vraag dus ook wel. Is het mogelijk om mijn inkomende verbinding vanuit het glasvezelkastje te verbinden met mijn modem. Vanuit mijn modem vervolgens een kabel te trekken van het modem naar mijn wandcontactdoos. En dan aan het einde van de kabel die door de wandcontactdoos loopt deze aan te sluiten op mijn patch panel. De patch panel gaat vervolgens de switch in en vanuit de switch zou het signaal dan moeten worden doorgestuurd door kabels die weer terug het patch panel in gaan om vervolgens de woning doorgestuurd te worden. Mocht iets niet helemaal duidelijk zijn. Let me know!

3 jaar geleden

rpmwillemsNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Haperend geluid met Onkyo versterker

Beste mensen, Ik heb al enige tijd problemen met het geluid wanneer ik televisie kijk.Eerst viel het af en toe weg, maar de laatste tijd steeds vaker.Ik heb een Onkyo versterker en een Samsung tv.De tv wordt middels een HDMI kabel aangestuurd door de Onkyo waar ook de Arris ontvanger op aangesloten zit.De Arris heb ik al omgewisseld met een andere (van boven). Probleem blijft hetzelfde. Andere HDMI kabels werken niet, andere ingangen op de Onkyo leveren hetzelfde probleem.Alle andere apparaten die aangesloten zitten op de Onkyo werken allemaal probleemloos.Als ik de Arris rechtstreeks aansluit op de tv heb ik geen problemen. Echter heb ik niet voor niets een dure versterker gekocht en wil hier gewoon gebruik van maken als ik tv wil kijken.Ik hoop dat iemand hier een oplossing voor heeft, want ik heb ze hier of op Google nog niet gevonden. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

ettomaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wrong invoice amount

Good evening. I have a 500mb fiber connection since the 14th of September which I activated because it was on promotion at 35 euros per month for the first 6 month. However, I received the first invoice and it states the full amount of 55 euros per month, instead of the discounted one. I called the customer care, and after 30 mins on the line, I was promised that the amount had been rectified and I will receive a confirmation email in 2 days (it didn't happen). The direct debit on my bank account clearly states that I will be charged the full amount. Can you please check ASAP? Thanks!

3 jaar geleden

HiekeK8Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Husselvoordeel gestopt

Ik heb een email ontvangen dat husselvoordeel gestopt is. Waarom? Graag weer actief zetten met bijbehorende korting! BVD Met vriendelijke groet, Hieke Kinderman

3 jaar geleden

Mvdk85Nieuwkomer

geplaatst in Internet

GJ45 connector.

Beste,Ik schrijf dit met m'n nekharen recht overeind.Begin oktober kpn internet en tv via kpn winkel wezen aanvragen. Gewoon een simpel pakket omdat het maar voor 1.5 maand is ivm een verhuizing. (Tijdelijke woning)Nu blijkt dat er glasvezel besteld is, wat ik niet wil hebben maar ach... dus moet er ook een glasvezel monteur de kabel naar binnen maken. Na veel heen en weer bellen met kpn (10 uur totaal incl in de wacht staan) is er een monteur besteld en die zou alles regelen mbt glasvezel. Deze beste man kwam na een dag of 3 om 16.50uur. Wel zei meneer direct niet alles af te kunnen maken omdat het hoofdkantoor om 17.00 uur sluit en niets kan activeren dus de volgende dag weer terug komt tussen 15.00 en 16.30 uur.Dit kon niet ivm m'n eigen werk had nl. al vrij moeten nemen voor de 1e dag. Nieuw afspraak op vrijdag. Monteur kwam vrijdag terug, en heeft zn werk gedaanAlleen moest nu de kabel internet kabel omgezet worden naar het glasvezel kastje, en dit kon hij niet doen. Het betreft e

3 jaar geleden

JWH30Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Welke lampjes bij WAN aansluiting horen te branden?

Welke lampjes horen er bij de WAN aansluiting te branden en wat betekenen deze? zie sinds vandaag een gele branden, nooit eerder gezien. wat betekent dit?

3 jaar geleden

AnnekevdmDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte bereik en internet + tv sinds overgang van Telfort

Mijn internet valt heel vaak weg en soms blijft mijn tv beeld ook stil staan, dat heb ik sinds ik bij jullie ben, dat had ik niet met Telfort, als dit zo doorblijft gaan denk ik aan overstappen.*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

mvanhiltenNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wel wifi, geen internet, internet lampje blijft knipperen

Zojuist een nieuw abonnement gestart en vandaag kreeg ik bericht dat het internet is aangesloten. Heb mijn modem geïnstalleerd, maar het lampje voor internet blijft groen knipperen. Ik kan wel contact maken met het WiFi netwerk, maar die maakt geen contact met het internet. Hoe kan ik dit oplossen?

3 jaar geleden

wifivragenDeelnemer

gevraagd in Internet

V12 met Superwifipunten creëert 2 aparte netwerk SSID namen

Ik heb een V12 met 2 superwifi punten. Ik wilde mijn netwerknaam wijzigen op het modem, maar die nieuwe netwerknaam werden niet overgenomen op de superwifipunten, dus die heb ik handmatig gewijzigd op aanwijzing van een KPN medewerker. Mijn mobiele telefoon was iedere keer van het netwerk af en het leek alsof er 2 aparte netwerken gemaakt waren. Dus alleen de naam veranderen op de superwifipunten heeft het originele probleem niet opgelost. Nu heb ik alles opnieuw geïnstalleerd en nu zijn er nog steeds 2 verschillende SSID namen, een originele van de modem en een voor de 2 punten die dus nog steeds handmatig op de naam staat die ik er aan wilde geven. Ik kan er niet achterkomen of dit nu 1 netwerk is of dat het er 2 zijn? Iemand hier die het antwoord weet op SSID benamingen? Ik wil graag 1 netwerk, met 1 naam voor modem en 2 wifi punten, maar dat lukt me dus niet. (behalve als ik het handmatig doe, maar dat is alleen cosmetische oplossing, niet solide netwerkoplossing).

3 jaar geleden

R. RoozeboomHelper

gevraagd in Internet

oude netwerk blijft bestaan

Ik heb nieuwe modem ontvangen (KPN box 12) maar ik krijg de 3 zwarte wifo versterkers niet geïnstalleerd omdat de KPN thuis app mijn oude netwerk detecteert ipv de nieuwe en dus kan ik niets instellen. Ik heb de oude verwijderd maar blijft terugkomen. Ik heb alles meerdere malen gereset. Ik weet niet hoe nu verder. Alles is ook al meerdere minuten van de stroom geweest. Ik heb v10a weg en toch kunnen we verbinding maken met oude netwerk ondanks dat modem niet meer in huis is.

3 jaar geleden

vanleeuwenhedelNieuwkomer

gevraagd in Internet

ADSL naar VDSL?

Beste KPN,Zou het mogelijk zijn om kosteloos ons internet om te zetten naar VDSL? Ons internet is de laatste weken aan de trage kant, de ping schiet ook regelmatig boven de 300 uit. En het internet van smartphones valt regelmatig weg.Zo ja, zou hiervoor een monteur langs moeten komen?

3 jaar geleden

Mikeno123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Poort openzetten Experiabox V10a lukt niet

Beste KPN, Het lukt mij niet om in een experiabox v10a van jullie bepaalde poorten te openen zodat een ip-camera recorder van buiten het eigen netwerk te benaderen is.Ik heb enige ervaring met poorten openzetten bij verschillende merken modems en providers en nooit had ik hier problemen mee. De poorten van de recorder die geopend moeten worden (met name poort 8000 en 2200)port forwarding in het modemDe poort blijft echter geslotenRouter informationDe recorder heeft een fixed ip adres: 192.168.2.200 (deze valt buiten de DHCP range) Hebben jullie een idee waar het aan kan liggen?Hoor het graag! Met vriendelijke groet, Mike Noordman

3 jaar geleden

OverDeltaNieuwkomer

gevraagd in Internet

opzegging vorige provider

Sinds 16 oktober jl. maak ik gebruik van jullie diensten. De overstap van Delta naar KPN zou probleemloos moeten verlopen zeiden jullie. Technisch is dat ook zo maar administratief: Ik krijg nog steeds facturen van Delta en bij navraag zeiden ze dat er geen opzegging bekend is bij hun.

3 jaar geleden

goseeDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Parfume genie aansluiten

Beste, Na aanschaf van de diffuser van Rituals lukt het niet om deze aan te sluiten. de 1e terug gestuurd op advies Rituals, echter de 2e had hetzelfde probleem. Natuurlijk had ik hier van alles gelezen, maar niets leek te helpen. Volgens Rituals moest ik mijn 5 Ghz netwerk uitzetten, echter dat leek ook niet te helpen. Overwogen om dat ding terug te brengen, echter kwam mijn buurman helpen en die had een wifi extender die alleen op 2,4 ghz kon. En geloof het of niet na enkele pogingen kon de genie aangesloten worden.Dat leek een tijd goed te gaan maar de laatste tijd valt de genie opeens uit (oranje lampje brand dan), dan krijg ik hem ook niet meer gekoppeld. Als ik echter een hele tijd wacht (evt nachtje) en ik koppel hem weer, is het binnen no time gelukt. Op zich snap ik dit al niet echt.Om hem gekoppeld te krijgen dien ik op mijn telefoon ook op de wifi-ext verbinding te zitten. Terwijl ik normaal liever op mijn standaard Wifi zit)Zit ik gewoon op mijn 2,4 Ghz netwerk dan lukt da

3 jaar geleden

Ricardo121Deelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet

Hallo,sinds kort is mijn internet van Telfort naar omgezet naar KPN, net daarvoor had ik contact met iemand van Telfort via het forum daar over mijn snelheid, voorheen had ik altijd in de modem een snelheid van ca. 29 mb staan, dit zakte de laatste tijd terug naar 19 mb, in overleg heb ik een harde reset uitgevoerd nieuwe kabels en stekkers gekocht, maar niets hielp, net op het punt dat er een monteur beloofd werd, zijn we omgezet naar KPN. alleen als ik nu in de modem kijk zie ik nog maar 12 mb aan snelheid, dit is amper voldoende om tv te kijken. de tv ontvanger blijft nu wel heel vaak hangen. ik moet thuis werken ivm corona maar doe dit nu noodgedwongen via mijn 4G verbinding.ik hoop dat iemand mij kan helpen mvgRichard

3 jaar geleden

lizzaTopper

gevraagd in Internet

Aansluiting nog niet actief

De aansluiting voor m’n thuis pakket zou pas over enkele dagen ingaan, nu ontving ik vandaag de SMS dat het was geactiveerd! Vol enthousiasme alles aangesloten, kan wel verbinding maken, maar geen internet. Ook knippert het internet lampje, de andere branden continu. Ik heb KPN uiteraard gebeld, ze vroeg me of ik een momentje had want ze ging iets uitzoeken, 45 minuten later kwam ik bij een andere medewerkster terecht die geen idee had en dacht dat mijn computer vast zou lopen (waarom ik KPN daarvoor zou bellen weet ik ook niet..), nadat ik voor de 14e keer het apparaat heb gereset (ik had al aangegeven dat ik dat had gedaan, maar het moest echt nog een keer). De eerste mevrouw een stuk rustiger en vriendelijker, uiteindelijk verbrak de tweede vrouw de verbinding. Uiteindelijk heb ik meer dan 50 minuten aan de telefoon gezeten en ben ik nog niks wijzer spijtig genoeg, gezien ook in de KPN app bij alles over vast internet op “Niet beschikbaar” staat vraag ik mij af of het vanaf jullie

3 jaar geleden

CeesODeelnemer

geplaatst in Internet

Feedback mbt - dramatische - telefonische bereikbaarheid

Ruim meer dan een HALF UUR aan de telefoon om een fout in een wijziging gecorrigeerd te krijgen voordat een medewerkster me echt te woord staat! Had ik na heel lange wachttijd EINDELIJK een medewerker aan de lijn, moest hij me doorverbinden naar een collega ... Na meerdere minuten ... werd de verbinding verbroken!? Inmiddels was de verwachte wachttijd opgelopen tot 15 minuten!? Bijna een reden om mijn abonnement ALSNOG op te zeggen, want wijziging was naar aanleiding van verlenging na initiële opzegging.Na 20 minuten - dus alweer langer dan de verwachte wachttijd - kreeg ik een medewerkster aan de lijn die de verkeerde wijziging MORGEN - vandaag kon op een of andere manier niet meer?! - gaat corrigeren.Dit heb ik nog nooit, bij geen enkele organisatie, meegemaakt. Hiermee gaat u klanten verliezen.

3 jaar geleden

Henkus54Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem inleveren

Ik heb twee nieuwe Experia box v12 modems van kpn toegestuurd gekregen omdat ik glasvezel heb gekregen. De monteur is langs geweest en heeft een glaskastje geplaatst en mijn net vernieuwde Experia box v12 gebruikt. Wat moet ik met die twee nieuwe doen? Wachten op bericht van kpn? Ik wil ze kwijt en terugsturen maar hoe weet ik zeker dat ik later niet voor kosten kom te staan?

3 jaar geleden

dacapoNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

experia wifi

Ik heb een experia V10 en heb een experiawifi gekocht. De medewerker in de winkel zei dat ik maar 1 experia nodig heb. Gelijkvloerse woning met bedraadde aansluitingen. Volgens de gebruiksaanwijzing heb ik er twee experia WiFi’s voor nodig. Klopt dat of kan ik 1 experiawifi rechtstreeks op een bedraad punt in de woning plaatsen?

3 jaar geleden

Andre den irsteNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

maandelijkse betaling

Ik betaal iedere maanf €7,12 maar weet niet waarvoor, en hoe zet ik dit stop!!

3 jaar geleden

1
...
1658
1659
1660
1661
1662
1663
1664
...
2303

Bladzijde 1661 / 2303

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.