Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57659 Topics
I
Nieuwkomer
ID protectionNieuwkomer
gevraagd in Internet
ID protection installeren

Ik wil gebruik maken van de gratis ID protection van F secure ivm overgang van XS4all Key. Bij het installeren wordt gevraagd naar het hoofdwachtwoord. Dat zal het hoofdwachtwoord van de ‘oude’ XS4all key zijn. Die heb ik niet meer. Kan ik toch de nieuwe F-secure installeren en hoe dan? Ik maak gebruik van de link voor F-secure die ik via Xs4all kreeg aangeboden…Maw is de aangeboden optie enkel uit te voeren als je uitgaat van het hoofdwachtwoord van de oude XS4ALL Key?

2
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Helper
Con1955Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
USB drive soms zichtbaar op de Fritz 7590

Ik heb sinds kort de Fritz 7590 en heb daarop aangesloteneen Externe SSD (Samsung) 1TB. Instellen lukt allemaal welmaar op mijn laptop en pc vervalt de verbinding.Met name op mijn laptop zie ik hem in verkenner maar naeen verloop van tijd is deze niet meer te zien.Ik zie de USB ook niet in mijn Fritz, hetgeen ik zou verwachten.(wel de interne opslag van de Fritz)Ik ga ervan uit dat de ssd niet meer dan 900mA trekt, gegevensontbreken.Wie heeft hier ervaring mee?

6
C
Helper
2 jaar geleden
A
Topper
airatdev
gevraagd in Internet
Missing DSL socket/cable in meters room

Hi, we’ve moved to the new apartment today and I’m having a hard time trying to find the socket to connect DSL modem. There is no fiber on this address yet. I’m attaching a photo of the meters room, any advice? As you can see I tried connecting WAN socket to the Ethernet plug, but it seem to be just connecting to Ethernet plug in living room. I was also trying to request an engineer using a chat/phone services, but didn’t get any response there :( (it’s an old house but completely renovated, so no one has lived there after the renovation, could it be that some cables got lost in the process?)

15
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicolaWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van wegvallend internet naar geen internet.

We hadden al een tijdje last van wegvallend internet (glasvezel) afgelopen zaterdag kwam er een kpn monteur.  Die zei dat het glasvezel kastje vervangen moest worden., door een andere monteur.  Dit kwam omdat de kpn monteur niet zo een kastje had.  3 dgn later kwam de andere monteur. Die zei dat de bekabeling van het glasvezel niet goed zat,  dus hij heeft de oude kast laten zitten.  Heel even leek alles te werken.  Maar 5 min na dat hij weg was kwam ik er achter dat niets meer werkte van het internet  en krijg ik de melding:  Uw breedband IP connectie werkt niet  Na meedere malen bellen en proberen die zelfde monteur weer terug te laten komen  is het me niet duidelijk waar het probleem ligt en wanneer er een nieuwe monteur komt.  De klantenservice van degene die het glasvezel kastje zou vervangen zouden me al 2x terug bellen wat niet gebeurd is.  En kpn zou ook nog een nieuwe monteur insturen... Omdat het nu met het netwerk te maken zou hebben.... Hiermee moet nog een afspraak ingepla

1
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Henk 12Deelnemer
gevraagd in Modems
Wegvallende Wifi in combinatie met Experia Box V10A

Heb dat mijn wifi steeds weg valt of traag is ik heb glasvezel en een experiabox v10 a. Heb contact gehad met KPN  is een rebooth en daarna terug gezet naar fabrieksinstellingen. Snelheid is nog steeds traag. Wat nu

3
H
Deelnemer
2 jaar geleden
H
Topper
hvdwolfTopper
gevraagd in Modems
Na mesh upgrade: Box 12 password werkt niet op Linux, Windows geeft "Communication error with the gateway"

Hallo, Afgelopen week heeft er een upgrade can "iets" plaatsgevonden van mijn KPN 12 modem (firmware?). Op zich werkte daarna alles prima. Nu probeer ik weer "gewoon" in the loggen met mijn wachtwoord, maar dat werkt niet meer. Notabene: ik weet 100% zeker dat het ingevulde wachtwoord goed is want ik gebruik dit op meer devices en laptops (ja, ik weet het: niet veilig)Als ik dit op mijn Linux PC doe of mijn Chromebook krijg ik dat het wachtwoord niet correct is.Als ik dit op één van mijn beide windows laptops doe krijg ik "Communication error with the gateway".Ondertussen heb ik het modem al 2x of 3x gereboot (want je weet maar nooit).Aangezien ik heel wat firewall rules in mijn modem heb staan en ip-reserveringen van diverse IOT devices, wil ik liever geen reset doen.Heeft iemand een oplossing?

2
H
Topper
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Skigeit333Deelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement heeft nog oude snelheid na omzetten naar glasvezel

Ik heb hier precies dezelfde situatie en zal ook de klantenservice bellen.Monteur was gisteren 16/8/22 hier en zei dat na een dag het abonnement goed zou worden gezet.  Gebeld met klantenservice 0800-0402. Deze heeft verhaal aangehoord, die heeft nog een extra modemreset gedaan. Werkt ook niet.  Profiel van de provider is gecontroleerd en staat goed. (214000). Hij denk dat er een patchfout zit in de wijkcentrale.  Er is een ticket aangemaakt. Monteur/TD gaat contact opnemen binnen een werkdag.  Wordt vervolgd. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
S
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Topper
ToonW
gevraagd in Internet
Opzeggen wegens slechte wifiverbinding op werkkamer

Omdat ik al geruime tijd problemen heb met mijn internetverbinding en ik al jarenlange klant van KPN  ( heb KPN compleet pakket )  overweeg ik serieus over te stappen naar een andere provider. Ik weiger namelijk om een of meerdere WIFI versterkers  bij KPN te kopen terwijl deze voor nieuwe klanten gratis beschikbaar worden gesteld.Conclusie is duidelijk. Ik zeg mijn abonnement als trouwe klant op tenzij 1 of 2 WiFi  punten, wat mij betreft in bruikleen, op korte termijn beschikbaar worden gesteld.   

10
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SiljohanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig weg

Het internet valt regelmatig weg

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stevie67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
PTT kabels in een kruipruimte die ik vol met schuimbeton wil laten storten

Goedemorgen Wil mijn kruipruimte vol met schuim beton laten volstorten er lopen ook nog iets van acht blauwe KPN kabels via mijn hoekhuis door naar alle andere huizen naast mij. Is er een mogelijkheid om deze blauwe kabels in een pvc pijp te laten leggen of is dat niet toegestaan

8
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Suze Roseboom
Deelnemer
Suze RoseboomDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhuizing, lijn te vroeg overgenomen

Beste KPN,Ik heb een vraag over een verhuizingafgelopen maandag hebben jullie ons afgesloten / lijn overgenomen van TMobile terwijl wij nog 2,5 weken op dit adres wonen. Mail ontvangen van tmobile dat 9 september de oversluitdatum is maar jullie dachten afgelopen maandag goh laten we nu alvast die lijn overnemen met alle gevolgen van dien. Wij hebben geen internet, tv, Sonos werkt niet meer, camara systeem werkt niet meer. ik zou graag willen weten hoe jullie dit gaan oplossen en hoe dit kan gebeuren !!!graag ontvang ik een gepaste oplossing voor een niet klant wat ik ook niet ga worden na wat wij nu meemaken Mvg Suze 

15
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klant8Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al weken regelmatig trage wifi en langzaam bekabeld internet

Al weken aan het bellen enz enz pfffffik heb experia 12 opgestuurd gelregen omdat mojn wifi tussen de 20 en 30 zat. heb 100 mp/ps abbonement en nog wat andere diensten van kpn ook 2 super wifi punten. Vandaag weer !!!!! Contact gehad en deze man vertelde mij dat ik max 30 heb op wifi en bekabeld 100dat is normaal en ik moest niet zeuren nou ik heb dus geen 100  mijn tv is bekabeld en kan onmogelijk een you tube zoen, omdat het buffert en lang duurt voordat het opstartzeer slechte service van de persoon die ik aan de lijn hadik meet heel vaak via de wifimanager en dan heb ik 20 of 25 en na wifimanager 90 tot 100 gedurende 2 minuten en dan weer 20 tot 30dus KPN GRAAG OPLOSSING!! betaal voor goed internet en wifi Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijn van WanrooyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vol WiFi bereik, toch kan ik sites en spellen niet openen

Ik heb regelmatig dat de App mijn experia box niet kan vinden. Wel vol WiFi bereik op mijn telefoon maar sommige sites of spellen kunnen niet geopend worden omdat er dan geen verbinding is. Ik heb ook een video deurbel die niet meer gekoppeld kan worden aan de box. Alles al geprobeerd, van alles opnieuw installeren tot reset modem en vervanging voor de nieuwe modem. Er is zelfs een monteur geweest. Heeft tweede weken gewerkt en toen weer ellende. Admin: afgesplitst van originele topic

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Deelnemer
irat1981Deelnemer
gevraagd in Internet
New customer and questions about FTU/NT and modem

Hello,From 15th AUG I have swtiched from Youfone to KPN and I have questions regarding my ‘new’ provider.Is it regular that my new modem (KPN Box 12) took over settings (WiFi name and password) from my previous one (Experia Box v10A)? How can I ask KPN to send me Fiber optic box? I still have one from Youfone but I will need to send it back.

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Deelnemer
Wishay Jaipal
gevraagd in Thuisnetwerk
Hulp bij Asus RT-AX82U aansluiten ipv Experiabox zonder merlin software

Hallo allemaal,Ik wil mijn Asus router gaan gebruiken zonder de tussenkomst van de Experia box. Ik heb ook een glasvezel aansluiten. Kunnen jullie mij helpen hoe ik dit moet instellen?Alvast bedankt.

15
W
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
René de WitNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Poort forwarding via SuperWifi? Ik kan ze niet bereiken

Heb problemen met de poort forwarding bij KPN superwifi (Mesh) access punten.op de router zijn de instellingen correct maar kan betreffende toestel via extern niet bereiken.Via LAN gaat het prima maar komt gewoon niet door de WiFi access punten heen.iemand een suggestie? 

5
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lynn Tlig-SnoeiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom krijg ik als bestaande klant nooit een leuke aanbieding?

Beste kpn, wij zijn al vanaf 2015 klant van jullie met telefoon en televisie en internet.Mijn ouders zijn geen klant van jullie maar kregen een jullie mooie folder.Met daarin 6 maanden voor 35,- en 2 sonos boxen.Hier gaan mijn nek haren overeind staan, want wij zijn al heel lang klant en krijgen nooit iets of een leuke aanbieding.Hierdoor wil ik eigenlijk wel naar een andere provider, omdat zei mij als ik daarheen kom wel een goede aanbieding geven.Jammer want ik ben al jaren vaste klant, ik zou ook graag  die aanbieding willen.Want anders kan ik net zo goed naar een andere gaan.Wat doen jullie om vaste klanten te behouden? Ik kijk uit naar jullie reactie, Mvg,Lynn 

6
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
Rusmea
Nieuwkomer
RusmeaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is (was) mijn service ID i.v.m. overstap naar andere provider

Beste,Wij waren tot 1 juli KPN klant (Internet/TV). Ik heb hier al wat topics net gelezen dat de zgn. serviceID te achterhalen zou moeten zijn voor de nieuwe provider. Echter na 2 maanden zonder internet (echt heel erg nodig) kom ik er dus achter dat men ons huisnummer en toevoeging niet kan aansluiten terwijl KPN ons wel gewoon had aangesloten op ..straat xxB met klantnummer (...) De nieuwe provider schrijft dus dit: Omdat KPN ook netwerkbeheerder is van alle DSL-verbindingen in Nederland, beoordelen zij of een ISRA-punt toereikend is voor de aansluiting. Als het goed is, kun je bij KPN jouw zogeheten service ID opvragen. Dat is een reeks getallen die de netbeheerder nodig heeft om twee gescheiden aansluitingen te herkennen en uit elkaar te houden. Zou u ons deze serviceID van ons huisadres (..straat xxB) kunnen toesturen? Evt. in een privé bericht? Hartelijk dank!Gr. Fabe *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

8
Chrizziey
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkoDNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid 1GB/s abonnement komt niet hoger dan 600MB/s uit

Goedendag,Ik heb een KPN box 12 en een 1Gbit/s download en upload abonnement. Uploaden kom ik volgens de KPN speedtest uit rond de 900, download kom ik meestal rond de 500, maar nooit boven de 600 uit.Wat is hieraan te doen?Gr. Marko

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShantysongNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
waar vind ik mijn beheerderswachtwoord voor de KPN thuis app?

Beheerderswachtwoord heb ik nooit van gehoord, wel van ID en Wifiwachtwoord en webmailwachtwoord en daar werkt alles perfect mee. Maar met de thuisapp, waarmee ik dus testen wil uitvoeren en die dus het beheerderswachtwoord vraagt werkt dus niets omdat ik eenvoudig niet weet wat dit is. Is het ID wachtwoord dan niet voldoende ? Waarom zo moeilijk doen ? In principe zou ik met een ID wachtwoord alles moeten kunnen, maar dat blijkt dus niet te kloppen. Een admin wachtwoord, hoe verzinnen ze het ! KPN moet op dat gebied de consument beter voorlichten. Aan de commentaren die hierover reeds gegeven zijn heb ik niet zoveel, als alleen de thuisapp niet werkt ga ik mijn Experiabox niet resetten, want dan ben ik bang dat er straks niets meer werkt.*admin: topic afgesplitst

17
U
Helper
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FvZ22Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia Box V10 + internet buitengebied en unifi dreammachine

Ik ben voornemens om o.a. een unifi dreammachine pro aan te schaffen.Het doel is om deze als router in te zetten en dus ook dhcp toewijzing.Ik begrijp dat dit mogelijk moet zijn i.v.m. De vrije modemkeuze. Mijn vraag is of dit ook mogelijk is in combinatie met het sagem 4g modem op de experia V10.  

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mick AngeloNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak aanleg glasvezel kan niet gemaakt worden en KPN is onbereikbaar

Op 7 juli jl hadden wij een afspraak om de binnenaansluiting aan te laten leggen voor onze glasvezel.Ergens in maart van dit jaar was er een man langs geweest van de KPN om te kijken waar wij deze aansluiting wilde hebben. Deze meneer heeft het allemaal genoteerd en foto`s gemaakt van de plek.Er komen dus op 7 juli 2 gasten vragen waar de buitenaansluiting was gemaakt, dat aan hen gewezen en toen kreeg ik als antwoord .. dan kunnen wij vandaag niet doen want er moet buiten een kabel worden verlegd. De buitenaansluiting was dus op de verkeerde plek gemaakt. Flink balen dus aangezien ik ten eerste een vrije dag had genomen en ten tweede op twee plekken ruimte had moeten maken zodat de monteur erbij kon. Wij melding gemaakt en toen kregen we te horen dat als wij geluk hadden misschien nog voor de bouwvak dit kon gebeuren… 2 weken geleden is inderdaad die kabel verlegd( waarbij mijn halve voortuin opengegooid is). Echter nu hoor ik dus niets meer. ik krijg geen melding meer voor een nieuwe

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Topper
Aniel NUESINK
gevraagd in Internet
Vervanging voor kapotte v12 modem nog niet af te halen van servicepunt

Beste KPN Sinds gisteren hebben wij geen enkele dienst omdat de experia v12 modem stuk is! Er werd door jullie collega een vervangend exemplaar in orde gemaakt en deze zou ik vandaag kunnen ophalen!  Nu is het 16.45 en nog steeds geen afhaal sms met track en trace! Al tig keer gebeld met jullie KS maar elke keer van kastje naar muur gestuurd. Ik ben het spuugzat!  Is dit hoe jullie met loyaal klanten omgaan?! Belofte niet waarmaken.  Thuis heb ik internet nodig voor mijn werk en de 5g dekking MOBIEL is waardeloos.   Ik eis dat jullie zsm een modem hier bij mij thuis bezorgen! En anders is de keus goed helder voor mij, stap ik met 2 mobiele abonnementen en alles thuis pakket over naar een ander provider die wel hun belofte nakomt! Elke keer doen jullie medewerkers vaag over de track en trace! Ik heb niks ontvangen behalve een sms gisteren dat de modem vandaag na 15.00 afgehaald kon worden op een postnl service point! Dus wat gaat u doen KPN?!

7
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Z
Helper
ZaagmansHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Vreemde apparaten op netwerk. Word ik afgetapt?

Op de router zie ik niets qua apparaten maar via een avast-scan blijf ik vreemde apparaten tegenkomen, vermoedelijk van een buur. Kan het zijn dat mijn internet afgetapt wordt vanuit de meterkast (gedeelde portiekwoning)?Hoe kan ik deze apparaten eventueel blokkeren van mijn netwerk via de router? De Avast-scan laat wel de ip-adressen zien.  

16
Z
Helper
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KpnstoringNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 3 dagen storing. En moment waarop storing opgelost zou zijn wordt steeds opgeschoven

Ik heb als drie dagen geen internet en weet niet waarom. Wel wanneer het over is. De eerste dag over om 13:15, 17:15, 21:15 de volgenda dag om 9:15, 13:15, 17:15, 21:15 enz.Waar komt deze onzin vandaan?

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden