In dit artikel leggen we je uit hoe je een zenderpakket kunt bestellen of opzeggen op de KPN TV+ Box.
Inhoud
Zenderpakketten bestellen of opzeggen doe je via onze bestelomgeving. Deze bereik je via het winkelicoon in de menubalk.
Een zenderpakket of entertainmentoptie bestellen
De bestelomgeving opent standaard op het overzicht met alle entertainment. Je kunt hier door de aanwezige zenderpakketten en streamingsdiensten bladeren.
Al actieve pakketten herken je aan een blauwe balk bovenaan de tegel. In de blauwe balk wordt aangegeven of je geabonneerd bent op het pakket. Of dat je het hebt vanuit Combivoordeel.
Heb je een pakket gevonden waar je meer over wilt weten of die je wilt bestellen? Druk dan op OK op de afstandsbediening.
Je krijgt dan een nieuw scherm met informatie over het pakket, en de optie om het aan te zetten. Hier als voorbeeld de streamingsdienst HBO Max:
Als een pakket meerdere opties heeft kun je met pijltoetsen navigeren naar jouw voorkeur.
Wil je bestellen? Druk dan opnieuw op OK. Je krijgt een pop-up waar je jouw pincode moet invoeren om de bestelling te bevestigen.
Na het invoeren van je pincode is de bestelling compleet. Je krijgt per e-mail een bevestiging van je aanvraag.
Is het een streamingsdienst, dan kan het zijn dat je aanvullende stappen moet uitvoeren. Dit wordt dan uitgelegd in de mail die je krijgt.
Een zenderpakket is over het algemeen direct zichtbaar na bestellen. Zie je de zenders na een paar minuten nog niet? Herstart dan even je TV+ Box.
Een zenderpakket of entertainmentoptie opzeggen
Een actief pakket weer opzeggen doe je ook in de bestelomgeving. Je kunt dit doen vanaf de standaardpagina met alle aanwezige zenderpakketten en streamingsdiensten. Maar je kunt ook gaan naar het tabblad Mijn entertainment. Hier zie je alleen die pakketten waar je een actief abonnement op hebt.
Selecteer het pakket dat je wilt opzeggen en druk op OK op de afstandsbediening. Je krijgt dan een nieuw scherm met informatie over het pakket, en de optie om het op te zetten. Hier als voorbeeld de streamingsdienst Amazon Prime:
Wil je opzeggen? Druk dan opnieuw op OK. Je krijgt een pop-up waar je jouw pincode moet invoeren om de bestelling te bevestigen.
Na het invoeren van je pincode is de bestelling compleet. Je krijgt per e-mail een bevestiging van je opzegging. Eventuele verrekening van kosten wordt op je maandelijkse factuur verwerkt.
Pincode vergeten?
Weet je jouw pincode niet meer? Lees hier hoe je de pincode kan herstellen.
Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.
Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.