Hallo @hhofsted

Misschien de link: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings

Groet, Bart

Bedankt, maar ik heb Firefox geheel verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Geen resulstaat,

Dit is al een probleem van 2 jaar geleden, en nog niet opgelost.

Hallo @hhofsted

Begin december is er een nieuwe versie KPN Veilig beschikbaar gekomen 17.9

Als de applicatie KPN veilig opent, kun je “Hulp-middelen” “Recente gebeurtenissen” openen.

Daar staat de versie en misschien ook de reden waarom de add-on niet werkt.

Als dat geen soelaas bied kun je altijd nog KPN veilig software verwijderen en opnieuw installeren.

Groet Bart

Hallo @hhofsted,

Op de F-secure site staat ook een Engels artikel:

You may follow this instruction below,

For Firefox
Click on the 3 lines in the top right corner
Click on Add-ons
See if Browsing Protection by F-Secure is on the list. If it is on the list, then look if it is written "Enable" on the right side. If is it written "Enable", then click on the button to activate Browsing Protection by F-Secure. You have now activated Browsing Protection by F-Secure and everything is working well.
If you cannot find the option to activate it, you can manually install the extension from here: https://download.sp.f-secure.com/online-safety/fs_firefox_https.xpi
Good day.

Groet Bart.

Hallo @hhofsted ,

Een andere klant had ook problemen met de combinatie KPN Veilig en Firefox. Die heeft het via een ietwat ingewikkelde methode uiteindelijk voor elkaar gekregen. (Wel een tijdje geleden, mogelijk alweer achterhaald….) Het gaat dan om het gebruik van de extensie. 

Hopelijk heb je hier wat aan. 

1. F-secure uninstall binnengehaald, Firefox afgesloten, uitgepakt, succesvol uitgevoerd: F-secure is verwijderd;
2. Firefox geüpdatet naar 58.0 en opnieuw opgestart;
3. Ingelogd op KPN Veilig met KPN - ID (veiligheidskleppen open: Ghostery uit, Cookies aan);
4. Ik krijg de volgende systeemmelding: 
“This device is not yet protected
If you have installed KPN Veilig on this device already, wait a while and refresh the status. If the status does not change, release the license… “
(Hoe kan ik een licentie vrijgeven op een apparaat dat niet beveiligd is? Wellicht puntje van aandacht: “not yet” = already?
Deze melding zou je eigenlijk niet verwachten na het uitvoeren van de uninstall-procedure van F-secure.);
7. Licentie vrijgegeven (release license);
8. F-secure installatie opnieuw binnengehaald;
9. (Her)installatie KPN Veilig/F-secure succesvol uitgevoerd;
10. Installeer browserextensie via KPN Veilig geïnitieerd. Via de app word ik omgeleid naar https://download.sp.f-secure.com/firefox-extension-install/prod/browsing-protection.firefoxextension.xpi
11. Na enkele seconden vraagt F-secure om toevoeging van de extensie. 
12. Na akkoord, melding succes vanaf: http://127.0.0.1:62017/w?browser=firefox (met KPN-logo): “Browserextensie geïnstalleerd
U hebt de extensie voor Browserbeveiliging voor deze browser geïnstalleerd.
U kunt dit tabblad nu sluiten."
13. Status gecontroleerd in menu browserextensies van Firefox: is nu actief

Het werkt met   https://download.sp.f-secure.com/online-safety/fs_firefox_https.xpi

Iedereen bedank voor de tips.