Hallo @Gerzon , zelf heb ik een KPNID voor het forum en een KPNID voor mijn internetdiensten bij KPN.

Waar loop jij tegenaan als je een KPNID wilt aanmaken?

Ik kom automatisch op het ID van mijn broer terecht, als ik inlog.

Dit gebeurd ook, als ik vanuit een ander email een ID aan wil maken.

Rekeningen voor mij komen op een ander email binnen maar vanuit die mail kan ik geen account voor mezelf aanmaken.

Hallo @Gerzon om een KPNID aan te maken moet je een adres gebruiken dat alleen aan jou zelf toebehoort en niet een account of alias van je broer, bij die aanmelding krijg je van KPN een verificatiemail om je aanmelding te bevestigen, daarna kun je je mobiele en thuisaccount koppelen.

Hoi JanD  dat wil dus niet. Het ID voor mijn broer heb ik aangemaakt toen ik nog bij Telfort zat.

Nu Telfort is overgenomen door KPN heb ik een probleem. Telfortmail wordt doorgestuurd naar mijn Hotmail.

Via Gmail lukt het niet omdat ze via Telfortmail denken dat ik al een account heb. Ik word via de een of de  andere manier gelinkt aan Telfort. En via KPN kan ik niet meer bij mijn Telfortmail.

Dus overstappen naar een andere provider lijkt mij het makkelijkst.

Hallo @Gerzon via de webmail kun je altijd bij de mail komen.

Je moet ook niet meer proberen bij TFT iets te doen maar bij KPN.

Als je overgezet bent naar KPN zijn de mailaccounts meeverhuisd, dus daar kun je gewoon bij.

Hoi JanD, Dat lukt dus niet. Ik kan niet bij mijn webmail komen.

Wat ik fout doe weet ik niet maar via KPN kom ik niet bij mijn Telfort mailaccount.

Die heb ook ik weinig tot niet gebruikt.

Waar log je dan in?

Wat gebeurt er dan exact?

Plaats anders eens screenshots. Wel even persoonlijke gegevens wegpoetsen.

Ik probeer in te loggen bij mijn Telfort, kom ik automatisch bij KPN en daar lukt het niet.

Met mij Telfort ID wil niet, ik moet mijn gebruikersnaam gebruiken is een gmailaccount.

En dat account stuurt me naar mijn broers KPN id.

Mijn Telfort ID bestaat niet meer, en via mijn gmail kom ik bij mijn broer.

Screenshots ehhh hoe doe je dat, dat geld ook voor wegpoetsen.

Gelukt. Hier kom ik terecht, maar inloggen gaat naar mijn broer.

En een nieuw account maken lukt niet, er is er al een op dit IP nummer.

Hallo @Gerzon , wat ik al eerder schreef, er kunnen meerdere KPNID's aangemaakt zijn binnen 1 adres.

Woon jouw broer dan bij jou thuis i.v.m. IP-melding?

Wacht s.v.p. de reactie van een moderator af.

Vul in het privédeel van je profiel je postcode/huisnummer en klantnummer in en het klantnummer van je broer, dan komt een moderator er op terug.

Naar een andere provider overstappen is nergens voor nodig.

Nee hij woont niet bij mij in. Maar ik heb op mijn pc zijn account aangemaakt.

Dan maak je toch een nieuw KPN ID o.b.v. jouw eigen emailadres?

Als je adminstratief omgezet bent naar KPN dan neem ik aan dat je mijn KPN moet gebruiken i.p.v. mijn Telfort.

Nieuw ID bij KPN aanmaken WIL niet, kpn zegt op mijn mailadres is al een ID. En een ander mailadres gebruiken werkt ook niet.

Bij kpn inloggen werkt niet, dat account werkt/bestaat niet. Probeer ik wat anders staat er ga terug naat Telfort wat me vervolgens door stuurt naar KPN. En zo blijf ik in een cirkel rond fietsen.

Hallo @Gerzon , dan heb je dus al een KPNID en hoef je alleen nog je producten te koppelen aan dat ID.

Verder heb je dus ook een KPNID van je broer, dus 2 actuele KPN-ID's, alleen de juiste producten aan het juiste ID koppelen en klaar is kees.

Je krijgt zeker de onderstaande melding.

Die krijg je ook als het account wel bestaat maar je een fout wachtwoord gebruikt.

Let op, het wachtwoord is niet gelijk aan het wachtwoord voor de mail!

Als je jouw wachtwoord niet meer weet kies dan voor "Wachtwoord vergeten".

Als je jouw wachtwoord niet meer weet kies dan voor "Wachtwoord vergeten".

En aanvragen wil niet, dan moet ik eerst inloggen.

Dus jij kiest voor…

...en vult vervolgens het e-mailadres van jouw KPN ID in…

...en drukt op verzenden.

Wat voor een response krijg je dan?

Plaats eens een screenshot van dat scherm.

Je zegt dat je dan moet inloggen ... waar moet je dan inloggen?

Het is gelukt, ik ben op mijn KPN en die is niet van mijn broer.

Dit lukte eerder niet, maar bedankt voor alle hulp iedereen.