Hi Susan (@cleo259)! begrijp ik goed dat je het hebt aangepast in je MijnKPN? Wil je bevestigen dat je dat via deze stappen hebt gedaan?

Als dat zo is, vul dan je profiel in. Vul daar in wat je klantnummer is, wat het oude e-mailadres is en wat je nieuwe e-mailadres is waar de facturen naartoe mogen. Laat ook in het veld “Persoonlijke opmerkingen” de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer achter. Dan kijk ik voor je of ik kan zien waarom het wijzigen niet gelukt is en hoe ik het alsnog kan aanpassen. 

Beste Bram, dit is allemaal al gedaan, alleen merk ik dat het nog niet verwerkt is bij de administratie van KPN ook u reactie ging weer via de oude E-mailadres en het nieuwe is namelijk deze ************ en dat heb ik al aangepast in mijn profiel.

groetjes, Susan (@cleo259)

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

@cleo259 ik heb het e-mailadres even voor je weggehaald. Het is een openbaar forum. Als je informatie met moderators, gebruik dan de velden in je profiel die alleen voor moderators zichtbaar zijn. 

Wil je in dit geval je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan kijk ik voor je of aan onze kant iets verkeerd staat. 

Heb profiel aan gepast Bram 

gr Susan

@cleo259 ik heb het voor je aangepast. Het duurt een paar werkdagen voordat deze wijziging door alle systemen heen is.