Hallo moderatoren,
In het profiel in MijnKPN is het mogelijk om bij de inloggegevens je e-mailadres aan te passen. Bij de 'Privacy en personalisatie’ wordt dan inderdaad het e-mailadres aangepast in het KPN ID, maar niet bij de adresgegevens. Daar blijft dan het oude e-mailadres staan, waardoor onder andere de factuur nog steeds naar het oude e-mailadres wordt gestuurd. In dit forum wordt daar regelmatig melding van gemaakt.
Jullie kunnen dat probleem vast wel (laten) oplossen, zodat een nieuw e-mailadres wordt doorgevoerd in zowel het KPN ID als bij de adresgegevens.
Piet.