Skip to main content
Antwoord

Abonnement koppelen in MijnKPN lukt niet

  • March 7, 2022
  • 7 reacties
  • 522 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Hoi,

 

Vandaag gaat mijn KPN abonnement in (incl. nummerbehoud). Maar het lukt me nog steeds niet om mijn abonnement te koppelen an MijnKPN. Ik krijg steeds de melding “We herkennen dit abonnement niet.”

 

Hoe los ik dit op? Moet ik wachten tot mijn nummer is omgezet?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @HeleenM, als de klant nummerbehoud aangevraagd heeft, dan kan de klant de simkaart gebruiken zodra nummerbehoud is afgerond. Dit is gereed, zodra de huidige simkaart van de oude provider niet meer werkt. Zodra jij dan vervolgens in MijnKPN de e-sim geactiveerd hebt, is de aansluiting meteen actief.

Het is nu enkele dagen later, heb je inmiddels een werkende e-sim? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 7, 2022

    Hallo @HeleenM , het kan een paar dagen duren voordat je kunt doen wat jij wilt. Eerst moet alles technisch en administratief doorgelopen zijn en de laatste schakel is dan het koppelen van je account aan je KPNID.

     

    H
    Nieuwkomer
    • HeleenM
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 7, 2022

    Hoi @JanD, maar dan zit ik dus een paar dagen zonder netwerk, in het ergste geval?

    A
    • Anonymous
    • March 7, 2022

    Hoi @JanD, maar dan zit ik dus een paar dagen zonder netwerk, in het ergste geval?

    Hallo @HeleenM , nee hoor, dat draait gewoon door, je kunt alleen nog niet koppelen.

    H
    Nieuwkomer
    • HeleenM
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 7, 2022

    @JanD Maar de hele reden dat ik moet koppelen, is om mijn esim te activeren. Gewoon afwachten dan maar?

    A
    • Anonymous
    • March 7, 2022

    Hallo @HeleenM , van e-sim heb ik geen verstand, bel gratis met 0800 0402.

    Succes.

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @HeleenM, als de klant nummerbehoud aangevraagd heeft, dan kan de klant de simkaart gebruiken zodra nummerbehoud is afgerond. Dit is gereed, zodra de huidige simkaart van de oude provider niet meer werkt. Zodra jij dan vervolgens in MijnKPN de e-sim geactiveerd hebt, is de aansluiting meteen actief.

    Het is nu enkele dagen later, heb je inmiddels een werkende e-sim? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • HeleenM
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 22, 2022

    Bedankt @Jeroen_dB en @JanD voor het meedenken! Inmiddels is het allemaal gelukt!

    Jeroen van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement