Antwoord

Abonnement wijzigen

Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020
2 reacties
51 keer bekeken

William_Arts
Nieuwkomer

Via MijnKPN had ik op 26/10 een abonnement wijziging aangevraagd, maar een week later zie ik dat er geen wijzigingen zijn doorgevoerd. Ik zie nergens een chat button in MijnKPN en het telefoonnr 0800-0402 lijkt niet te werken, althans ik krijg de melding '’de persoon waarmee u belt, heeft tijdelijk geen bereik'’.. Op deze site heb ik wel een link gezien die me naar de Chat zou moeten leiden, maar als ik door het menu klik wordt gevraagd om weer in te loggen in MijnKPN.. maar waar is de chat button dan !?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @William_Arts en welkom op het forum! Wat gek dat de wijziging niet doorgevoerd is. 😕 Heb je wel een bevestiging ontvangen van de wijziging? Als je hier nog geen contact over hebt gehad via een andere weg, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens en de naam en geboortedatum van de contractant? Indien het om een mobiele wijziging gaat zie ik daar ook graag het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN terug (kunnen in het veld persoonlijke opmerkingen). Dan kan ik op onderzoek uit.

Overigens kun je via onze contactpagina nog wel een chat starten, alleen zit deze knop een stuk verder naar beneden. 🙂

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
November 7, 2020

Hoi @William_Arts en welkom op het forum! Wat gek dat de wijziging niet doorgevoerd is. 😕 Heb je wel een bevestiging ontvangen van de wijziging? Als je hier nog geen contact over hebt gehad via een andere weg, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adresgegevens en de naam en geboortedatum van de contractant? Indien het om een mobiele wijziging gaat zie ik daar ook graag het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN terug (kunnen in het veld persoonlijke opmerkingen). Dan kan ik op onderzoek uit.

Overigens kun je via onze contactpagina nog wel een chat starten, alleen zit deze knop een stuk verder naar beneden. 🙂

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~