Skip to main content
Antwoord

Abonnement wijzigen via mijn KPN werkt niet

  • June 6, 2021
  • 5 reacties
  • 115 keer bekeken
J
Deelnemer

Abonnement wijzigen via mijn KPN werkt niet

Als ik op abonnement wijzigen klik krijg ik een leeg  tabblad te zien, zie hieronder

 

Hoe kan ik dit oplossen?

 

Met vriendelijke groet 

J Schellingerhout 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Jansch123, dit issue is vaak tijdelijk van aard. Kun je het nog eens proberen? 
Als het nog steeds niet werkt, kun je dan ook eens een andere browser proberen of onze MijnKPN app als je die hebt?
Als ook dát niet werkt, kun je dan via MijnKPN je producten eens ontkoppelen en opnieuw koppelen?

Je kunt hiervoor ook met ons chatten via www.kpn.com/service of te bellen met 0800-0402. Mijn collega's daar kunnen je ook helpen met wijzigingen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Jansch123, dit issue is vaak tijdelijk van aard. Kun je het nog eens proberen? 
    Als het nog steeds niet werkt, kun je dan ook eens een andere browser proberen of onze MijnKPN app als je die hebt?
    Als ook dát niet werkt, kun je dan via MijnKPN je producten eens ontkoppelen en opnieuw koppelen?

    Je kunt hiervoor ook met ons chatten via www.kpn.com/service of te bellen met 0800-0402. Mijn collega's daar kunnen je ook helpen met wijzigingen!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer
    • Jansch123
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 8, 2021

    Alles (andere browser, kpnapp, ontkoppelen) geprobeerd. Nog steeds geen resultaat helaas……

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Dat is wel merkwaardig, ik zie vanaf hier zo snel ook geen duidelijke oorzaak. In dit geval zou ik je willen adviseren dan even met ons te chatten via www.kpn.com/service of te bellen met 0800-0402. Mijn collega's daar kunnen je ook helpen met wijzigingen!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer
    • Jansch123
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 8, 2021

    In de kpnapp staat mijn einddatum abonnement op 20 oktober 2020

    Heeft mijn probleem daar mee te maken?

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Nee gelukkig niet :slight_smile:, dat was de einddatum van je jaarcontract

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement