Antwoord

Abonnement wijzigen via MijnKPN lukt niet, omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is

Forum|Forum|3 years ago
July 6, 2022
8 reacties
178 keer bekeken

RFRF
Nieuwkomer

Hallo, ik wil een ander abonnement, maar er staat:U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @RFRF KPN verwerkt maar 1 wijziging tegelijk, dus als je nog een wijziging hebt lopen moet die eerst afgerond zijn.

Ook kan het zijn dat je huidige pakket (nog) geen wijziging(en) toestaat.

Bij twijfel even bellen met 0800 0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
July 6, 2022

Hallo @RFRF KPN verwerkt maar 1 wijziging tegelijk, dus als je nog een wijziging hebt lopen moet die eerst afgerond zijn.

Ook kan het zijn dat je huidige pakket (nog) geen wijziging(en) toestaat.

Bij twijfel even bellen met 0800 0402.

R

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
July 10, 2022

Beste @RFRF, welkom! Het klopt helemaal wat JanD zegt: ben jij daar ook mee geholpen? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

W

+11

Ward_
KPN Netwerk
Forum|Forum|3 years ago
July 10, 2022

En het kan ook zo zijn dat KPN voor jou een migratie van koper naar glas heeft ingelegd waardoor je nu even niks kan wijzigen...

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
July 10, 2022

En dat is dus ook een wijziging @RFRF

Like

D

DPP1967
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
October 14, 2022

Ik heb hetzelfde probleem (zie bijlage) ik heb echter geen andere wijziging aangevraagd, dus zit ik vast…. En nu niet zeggen dat ik het 0800 nummer moet bellen, want daar kom ik nooit doorheen….

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
October 14, 2022

Hallo @DPP1967 voor jouw geldt hoogstwaarschijnlijk hetzelfde als de eerdere reactie binnen dit topic, een onderhanden zijnde migratie van koper naar glas.