Welkom op het forum @JillvS86! Ik maak uit je bericht op dat je het adres voor een mobiel abonnement wilt wijzigen. Je ontvangt de code wel, begrijp ik, maar de code wordt niet geaccepteerd al je deze vervolgens invult. Gebruik je de MijnKPN op een computer, of de MijnKPN app? Als je de app gebruikt, probeer het dan eens in de webversie. Bij voorkeur in een browser zoals Chrome of Firefox. 

Als het op die manier nog steeds niet wil, dan kunnen wij dit voor je aanpassen. De snelste manier daarvoor is bellen (0800-0402), maar het kan ook via het forum hier. In dat geval, vul je forumprofiel in met zowel je huidige als het nieuwe adres, naam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer. Je kunt het veld ‘persoonlijke opmerking’ gebruiken voor de informatie waar geen apart vakje voor is.