Hi @Mick0620, welkom op het forum. 

Dit zou wel moeten kunnen, het enige wat ik kan bedenken is dat de mobiele nummers onder hetzelfde klantnummer staan. Klopt het dat de mobiele nummers op dezelfde factuur worden gefactureerd? Of krijgt iedereen een eigen factuur met een eigen klantnummer?

Ik hoor graag van je. 

Ja dat klopt, alles wordt op 1 rekening gezet

Dus ik neem aan dat dat het “probleem” is?

Dan is dat het inderdaad, omdat dan dat klantnummer wordt overgezet. Wat we dan gaan doen is de twee nummers splitsen zodat beide een eigen klantnummer krijgen en gekoppeld kunnen worden aan een eigen KPN ID. Behalve als het om een Kids abonnement gaat. 

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ter verificatie ook de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer dat bij ons bekend is bij dit klantnummer.