Automatisch ontkoppelen van een KPN product

Hi ​@gerrit versluys en welkom bij de KPN Community. Het antwoord van JanD is ook wat ik zou adviseren. We ontkoppelen abonnementen niet automatisch, het wordt alleen ontkoppeld als je dit zelf doet, of als het abonnement aan een ander MijnKPN account gekoppeld wordt. 

Is het inmiddels gelukt om je wachtwoord te veranderen en is het sindsdien nog gebeurd? Ik ben benieuwd!

Hallo ​@gerrit versluys ,

Heeft er iemand anders in jouw huishouden (bv jouw partner) ook een eigen MijnKPN-account?

Op het moment dat die persoon het thuisabonnement weer koppelt aan dat account, dan verdwijnt het automatisch bij jou. 

Kortom : Maar één persoon in jullie huishouden kan dat thuisabonnement beheren via MijnKPN. 

Mochten er meerdere mobiele abonnementen worden afgenomen bij KPN, dan kan wel iedereen zijn eigen mobiele abonnement beheren. 

Hallo ​@JanD ​@Sanne van KPN ​@Noordzee ,

Het veranderen van toegangsgegevens heeft geholpen en alles is weer zichtbaar.

Niemand in ons huishouden had een eigen account maar ik denk dat ik zelf twee accounts heb aangemaakt in het verleden en door het thuis netwerk te willen koppelen aan de ene account met de inloggegevens van de andere ging dit fout.

Ik wist niet eens meer dat dat het geval was maar het werkt weer.

Dank jullie voor de hulp !

Gelukkig, fijn dat het gelukt is en bedankt voor het laten weten! 😄

Maak hier gerust weer een topic aan als je in de toekomst nog ergens vragen over hebt. 🙂