Chatbot Dot reageert vaak niet goed op vragen

De chatbot “Dot” is toch volkomen waardeloos? Ik heb het een paar keer geprobeerd en het loopt iedere keer vast op “Sorry, ik begrijp niet helemaal wat je bedoelt”, waarna IEDERE reply op hetzelfde uitkomt.

Zelfs als ik om een recept voor cupcakes vraag, komt er niets bruikbaars uit.

Betekent iig dat er geen intelligentie achter Dot zit, maar gewoon een dom keuzemenu obv steekwoorden. Kom op, KPN. Is het echt zo belangrijk om de consument een zo slecht mogelijk ervaring te bieden als men gewoon een (niet acuut) probleem heeft of een vraag wil stellen? Wie is hier precies mee geholpen, behalve de stakeholders?

Dus sloop Dot alsjeblieft eruit en vervang em door iets bruikbaars. Dat ding snapt echt niets.