De service is wel hard achteruitgegaan

Hallo,

Voor het bedrag wat je aan KPN betaald voor hun diensten, het is één van de duurste providers, mag je toch wel verwachten dat er de service toch ook wel op een goed niveau is. Dat valt erg tegen! Vroeger kon je bellen als je met een probleem zat , maar nu is er op de KPN-site geen telefoonnummer meer te vinden. Er staan nog alleen voorgebakken antwoorden . Ook zou er een chat-mogelijkheid zijn, maar waar??? Deze wordt wel genoemd maar is nergens op de site terug te  vinden. Het wordt hoe langer hoe beperkter. Zijn klanten dan niet belangrijk voor jullie, de concurrentie is  en wil je je marktaandeel behouden dan zul je  moeten inspannen om de klanten te behouden. Wat er nu gebeurt is uitermate teleurstellend. Ik zou zeggen ga nu weer je best doen en breng je service op een GOED niveau waarop de klant ook direct via telefoon of chat kan communiceren.