Zojuist ontving ik een tweede e-mail met daarin de melding dat het om een oude e-mail ging die niet verzonden had moeten worden. Er lijkt dus niets aan de hand met mijn account.
Mail nummer drie van de dag. Zojuist is het probleem van niet-bestaand opgeschaald naar een vrij serieus datalek. Het wordt nog een lange dag voor KPN ben ik bang….
Hi @copypaste, welkom hier.
Dit kan gebeuren wanneer je gegevens zijn gelekt via een andere website. Dus wanneer je ergens een account hebt aangemaakt met dit e-mailadres, een webshop bijvoorbeeld, en die database is gelekt. Dat je e-mail verder nog goed werkt klopt. Wel is het belang dat je voor de zekerheid je wachtwoord aanpast. Verder adviseer ik altijd om overal waar je en account maakt (forum/website/webshops) een ander wachtwoord te gebruiken.
Zou je de mailtjes hier willen plaatsen? Als screenshot?
@copypaste, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.
De eerste mail was niet van toepasing. De tweede mail was om te vertellen dat de eerste mail niet van toepassing was. Tot zover dus geen probleem aan mijn kant, alleen aan de kant van KPN.
De derde mail had deze inhoud:
De veiligheid van klantgegevens is voor ons net zo belangrijk als voor u. Daarom gaan we hier heel zorgvuldig mee om, ook als het gaat om bedrijven waar we mee samenwerken. Een oude leverancier van ons heeft een datalek bij ons gemeld. We vinden dit heel vervelend en daarom informeren we u hierover.
Wat is er gebeurd?
Tot begin 2019 was deze leverancier, Conduent, onderdeel van onze Klantenservice. Onbevoegden hebben bij hen toegang gekregen tot gegevens van 2015. Helaas zitten deze gegevens van u daarbij: uw naam, adres, woonplaats, telefoon- en rekeningnummer, e-mailadres en geboortedatum.
Wat kunt u doen?
We adviseren u om alert te blijven op mogelijk misbruik van bovenstaande gegevens. Denk hierbij onder andere aan WhatsAppfraude, phishingmails en onverwachte bankafschrijvingen.
• Bescherm uw gegevens goed: gebruik altijd een sterk nieuw wachtwoord als u ergens een account aanmaakt.
• Bekijk de website van uw bank voor de laatste informatie over bankfraude.
• Verander uw wachtwoorden als deze bestaan uit een deel of combinatie van de gelekte gegevens.
Meer informatie
Kijk voor meer informatie op kpn.com/persoonsgegevens. Onze Klantenservice (0800-0402) doet altijd een securitycheck. Dit betekent dat we, vanwege deze situatie, extra aandacht besteden aan het controleren van uw identiteit. Zo weten we zeker dat u het echt bent.
Met vriendelijke groet,
Jörg Kramer
Directeur Klantenservice
Oftewel, wederom een fout dan wel probleem aan de kant van KPN.
Sowieso maakte ik me er al niet zo druk om, ik gebruik altijd unieke veilige wachtwoorden. En op phishing ben ik altijd beducht, of mijn gegevens door een bedrijf als KPN nu wel of niet recent gelekt zijn zou daarbij geen verschil moeten maken.