Ik heb een KPN ID met daaraan een e-mailadres gekoppeld.

Als ik iets besteld via de KPN app (gekoppeld aan dat ID en e-mailadres) gaat KPN toch verzinnen dat ze de reactie (bestelstatus) naar een ander e-mailadres sturen dan welke in het profiel staat. Een adres waar ik ook niet meer bij kan.

Vervolgens kom je in een visuele cirkel terecht.

Waarom gebruikt KPN een ander e-mailadres dan staat in het KPN ID waarmee je iets besteld hebt?

Hoe kan ik dit corrigeren als ik niet bij het door KPN gebruikte adres kom en telefonisch de verbinding steeds verbroken wordt?

NB het KPN ID e-mailadres waarmee ik het product besteld heb staat al jaren als het te gebruiken e-mailadres.