Hi!
Ik heb een abonnement afgesloten bij KPN met een E-sim. Vervolgens kreeg ik een aantal mails met o.a. hoe je de e-sim moest activeren; dat was gelukt. Alleen bij het koppelen van het abonnement met mijn KPN ID krijg ik een foutmelding, terwijl dit volgens de mail wel al zou moeten lukken.
In de mail staat:
Dus ik druk op mijn telefoon op “Koppel dan direct uw abonnement hieraan” en vervolgens krijg ik de melding:
Weten jullie wat hier verkeerd gaat? Volgens de mevrouw bij de klantenservice moest ik mijn oude simkaart eruit halen. Dat heb ik gedaan, maar helaas heeft dat niet geholpen.
Dankjewel!
Groeten, Job