E-sim activeren

Welkom op het forum @JobM! Vervelend dat het niet gelukt is de e-sim te installeren. Wat er mis gaat weet ik nog niet maar laten we dat uitzoeken!

Kijk eerst op onze pagina over e-sim installeren of je toestel geschikt is. Als dat zo is laat het dan hier weten. Vul ook op dat moment je profiel in zodat we achter de schermen kunnen zien of alles goed staat. 🙂

Hi Bram. Dank voor je reactie! Ik heb de Google Pixel 4 en gebruik nu ook esim van Simyo. Inmiddels profiel aangevuld.

Hopelijk is hier een oplossing voor. Groet, Job

@JobM . Kun je ook een nieuw KPN id aanmaken? Lukt dat wel? 

Hi Erwin. Ik heb ook op de andere link gedrukt, maar dan krijg ik helaas dezelfde foutmelding. Ik heb ook eerst ingelogd of uitgelogd in mijn KPN ID, maar dat werkt ook niet. Het installeren en deinstalleren van MijnKPN app heeft ook geen effect. Net als verwijderen van de cookies in de browser :(.

Het lijkt erop dat de link het niet doet in de mail? Of in ieder geval naar een verkeerde site verwijst? Zou dat kunnen?

Groet, Job

Heb je een laptop of pc? Lukt het daarmee wel?  (voorkeur browser Chrome)

Ook geprobeerd, maar helaas hetzelfde resultaat met dezelfde foutmelding.

Gaat dit om het nummer dat eindigt op 01? 

Ja!

Ja klopt! Maar aangezien er in de mail stond dat ik het al abonnement al kon koppelen wilde ik het graag proberen. 

Prima dan zal ik even bellen. Dank voor je hulp.

Groeten, Job