Hallo @Rijkske Heb je duidelijkheid gekregen? Ik kan op basis van dit bericht niet herleiden wat je bedoelt. Kun je iets meer toelichting geven? Let wel: het KPN Forum is een plek waar onze klanten met elkaar in gesprek gaan. KPN-medewerkers zoals ik lezen mee en zorgen dat gesprekken goed verlopen en informatie goed vindbaar is. Voor één op één contact met iemand van KPN is dit niet wellicht niet de meest ideale plek. ALs je dat wilt, kun je beter bellen met de klantenservice (0800-0402). Maar je bent uiteraard meer dan welkom om je verhaal te doen.