Wij hebben 2 KPN klantnummers 1 voor de glasvezelinternet diensten zoals TV en internet en 1 voor een “oud” e-mail adres waar alles aan gekoppeld is. Hiervoor heb ik ook 2 klantnummers maar alleen het KPN ID voor de glasvezel is voor mij te benaderen.
Dit laatste e-mail adres zou over 4 weken geblokkerd gaan worden als we deze niet activeren. Maar dat activeren gaat niet omdat het mailadres waar deze aan gekoppeld is gebruikt wordt voor het inloggen bij het glasvezel klantnummer?!
Hoe kan dit worden gekoppeld/opgelost.
Het beste is om het oude e-mail adres als een extra e-mail account te koppelen aan het glasvezel abonnement.