Skip to main content
Beantwoord

Email gehackt, KPN ID aangevraagd

  • August 24, 2022
  • 3 reacties
  • 234 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Een e-mail adres van ons is gehackt, inmiddels is het pass woord weer verandert maar heeft de hacker wel een KPN ID aangemaakt op het gehackte adres. Hoe krijgen we deze verwijderd? Immers vanwege de twee stapsverficiatie kunnen wij de kpn id niet in

Beste antwoord door Bram van KPN

Als je het nieuwe KPN ID hebt aangemaakt, log dan daarmee in lop mijn.kpn.com. En kies voor “Koppel product”. Want je producten zijn waarschijnlijk nog gekoppeld aan het KPN ID waar je geen toegang tot hebt. 

Ieder product kan maar aan 1 KPN ID gekoppeld zijn. Daarmee heeft die persoon dus niet langer toegang tot het wijzigen van je producten.

Wel kan die persoon dingen hebben opgeslagen. Of in de tussentijd dingen hebben gewijzigd. Kijk dus daarom goed of er wijzigingen zijn gedaan. En bel naar 0800-0402 als je twijfelt of vragen hebt.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • August 24, 2022

    Hi @MNF! Dat is een vervelende situatie. Ik wil je aanraden zo snel mogelijk het abonnement te koppelen op een ander e-mailadres. 

    Je kan hiervoor gewoon naar mijn.kpn.com. Daar staat een vak om met een nieuw e-mailadres een KPN ID aan te maken. 

    Laat je hier weten of dat gelukt is? Ook wil ik je aanraden naar 0800-0402 te bellen om te bevestigen dat er geen bestelling gedaan is. Ook kunnen die alle online aankopen voor mobiel voor je stopzetten. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • MNF
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 24, 2022

    Dank, het goede nieuws is dat er aan dit e-mail adres geen abonnementen zijn gekoppeld. Moet ik dan nog iets doen?

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 24, 2022

    Als je het nieuwe KPN ID hebt aangemaakt, log dan daarmee in lop mijn.kpn.com. En kies voor “Koppel product”. Want je producten zijn waarschijnlijk nog gekoppeld aan het KPN ID waar je geen toegang tot hebt. 

    Ieder product kan maar aan 1 KPN ID gekoppeld zijn. Daarmee heeft die persoon dus niet langer toegang tot het wijzigen van je producten.

    Wel kan die persoon dingen hebben opgeslagen. Of in de tussentijd dingen hebben gewijzigd. Kijk dus daarom goed of er wijzigingen zijn gedaan. En bel naar 0800-0402 als je twijfelt of vragen hebt.

     

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement