Extra bundels kopen in Mijn KPN op de laptop lukt niet meer, doorverwezen naar de app

Zoals altijd gebruik ik mijn LAPTOP om extra bundels te bij te kopen. Sinds een jaar werkt dat niet meer. Je wordt verwezen naar een APP op je mobiele telefoon. Nee, ik wil dat op mijn laptop doen dat werkte altijd super. Dat is veel overzichtelijker dan zo'n klein schermpje op mijn mobieltje. En dan vraag ik mij af wie bepaald bij KPN wat goed is voor de klant. Klanten service, ho maar. Wat ik geleerd heb als ICTer, bij KPN, is dat je je moet verplaatsen in de leek. Maar KPN houdt zich zelf er niet aan. Ik ben al 24 jaar met pensioen.