Beantwoord

Extra mb's (gratis 1gb) aanvraag niet meer mogelijk

Forum|Forum|5 years ago
May 23, 2020
28 reacties
1264 keer bekeken

Wesley28
Deelnemer

hoi kpn,

Ik kan zowel online als in de app opeens geen gratis 1gb meer bijkopen en dat terwijl ik een abonnement heb met onbeperkt internet. Heb alles al geprobeerd ook de app verwijderen en opnieuw instaleren dus dit is erg vervelend. Hoor graag snel van jullie.

Beste antwoord door Lisa

Dag allemaal. De melding is verwerkt en is opgepakt door de achterliggende betrokken afdelingen. Er wordt onderzocht waar dit (terugkerende) probleem vandaan komt en hoe we dit kunnen oplossen.
Ik vermoed dat jullie orders morgen worden in de loop van de ochtend worden verwijderd uit het systeem. Dit betekent dat je vanaf dan weer nieuwe bundels kunt opwaarderen. Dit kunnen wij helaas niet doen in het weekend en gebeurt alleen op werkdagen. De timing is dus verschrikkelijk. :sob:

Ik hoor graag van jullie of het morgen middag wel of niet is opgelost.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
June 3, 2020

Bedankt! Ik zie dat deze bestelling pas vanmorgen verwerkt is inderdaad, wat vervelend.. Ook jouw gegevens zal ik als voorbeeld doorgeven. Dit is natuurlijk erg onhandig!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

Nafetsnafets
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
September 7, 2020

Ik krijg nu ook deze melding, waarom gebeurt dit, ik betaal

voor onbeperkt en kan nu niet verder

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 10, 2020

Welkom @Nafetsnafets, goed dat je dit meldt! Ontzettend onhandig dit! Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s)? Ik help je er graag verder mee. Op doordeweekse dagen is dit in de regel binnen 4 uur verwerkt trouwens. Met een beetje geluk is het inmiddels opgelost voor je.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload