Maandag 1 maart is mijn glasvezelverbinding opgeleverd en heb ik direct het KPN modem aangesloten. Mijn abonnement is dus 1 maart gestart. Mooi, dacht ik. Dan lopen mijn periodes precies gelijk met de kalendermaanden. Niet dus, want ik heb nu al direct 2 facturen ontvangen: 1 factuur voor de periode van 1 t/m 1 maart, en een 2e factuur van 2 maart t/m 1 april! Nu ben ik benieuwd waarom 1 maart apart gefactureerd is?
Los van de oorzaak, zou ik dit wel graag gecorrigeerd willen hebben naar 1 factuur. Oftewel, de huidige 2 facturen laten vervallen, en 1 nieuwe factuur voor de hele maand aanmaken. Ik weet niet of jullie dat kunnen, of wellicht de afdeling collections? Er is nog niets betaald in ieder geval.
