Skip to main content
Antwoord

Factuur gaat naar verkeerd e-mailadres

  • March 10, 2021
  • 1 reactie
  • 73 keer bekeken

Dit probleem heb ik ook. De facturen komen op een oud mail adres die vervallen is.  Zelf krijg ik het emailadres niet aangepast in mijn kpn zodat de factuur op het nieuwe emailadres komt. Zouden jullie mijn emailadres ook kunnen aanpassen?

*Admin: afgesplitst

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @H.huis, bedankt voor jouw bericht! Natuurlijk kunnen wij jouw e-mailadres aanpassen naar het gewenste e-mailadres, dat kan als volgt:

  • Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
  • Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
  • Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
    In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Noteer je hier ook het e-mailadres wat wij mogen gebruiken voor de facturen?
    Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • March 14, 2021

Goedenavond @H.huis, bedankt voor jouw bericht! Natuurlijk kunnen wij jouw e-mailadres aanpassen naar het gewenste e-mailadres, dat kan als volgt:

  • Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
  • Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
  • Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
    In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Noteer je hier ook het e-mailadres wat wij mogen gebruiken voor de facturen?
    Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!