Skip to main content
Antwoord

Foutmelding in MijnKPN-app bij wijzigen abonnement

  • August 18, 2021
  • 7 reacties
  • 210 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik ben nog geen maand bij KPN maar ik wilde mijn abonnement wijzigen. Ik krijg in de mijnkpn app de volgende melding

'U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar een ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.'

Bij mijn weten is dit allemaal niet het geval. Moet ik een maandje wachten voordat ik een wijziging kan doorvoeren of is het een foutje in het systeem? Wie weet hier meer van?

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door RBxx

Hallo @GeertProp
Welk abonnement heb je en wat wil je wijzigen? Je kunt één keer per maand je Hussel abonnement omhoog of omlaag aanpassen. Ik denk dat je dus moet wachten tot je eerste maand voorbij is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 19, 2021

    Hallo @GeertProp
    Welk abonnement heb je en wat wil je wijzigen? Je kunt één keer per maand je Hussel abonnement omhoog of omlaag aanpassen. Ik denk dat je dus moet wachten tot je eerste maand voorbij is.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    G
    Nieuwkomer
    • GeertProp
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 19, 2021

    Ik heb hussel 0GB en 150 min bellen/sms'en. Grote kans dat ik een maandje moet wachten maar vind dat vreemd want ik heb nog niks gewijzigd.

     

    G
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 19, 2021

    De startdatum van je abonnement telt als de eerste wijziging. 

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Lisa
    G
    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • August 21, 2021

    Hallo @GeertProp! Even ter bevestiging. Het klopt wat @RBxx zegt. Je kunt ná de eerste maand van je abonnement je abonnement omhoog/omlaag zetten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    G
    G
    Nieuwkomer
    • GeertProp
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 21, 2021

    Dank jullie wel, ik zal het dan afwachten

    RBxx
    L
    C
    Deelnemer
    • C.C.
    • Deelnemer
    • October 1, 2021

    @Kpn ik heb op 30-09-2021 een Unlimited abonnement afgesloten. Als ik dit omlaag wil zetten, wat is dan de eerst mogelijke datum waarop dat kan en op welke datum zal die wijziging dan ingaan?

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • October 2, 2021

    Ná de eerste maand @C.C.. Dus ná de eerste maand kun je het aanpassen. De maand erop gaat het (lagere) abonnement in. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement