Geannuleerd vast abonnement verwijderen uit MijnKPN

Ik heb momenteel meerdere producten in MijnKPN onder mijn profiel staan. 

Ik wil de oude en geannuleerde producten weghalen van mijn profiel (o.a. vanwege de foutieve meldingen “uw bestelling is geannuleerd” als ik de online troubleshoot probeer voor mijn nieuwe bestelling)

Het probleem is het vooral dat ik deze oude producten niet via de website, maar via de app moet verwijderen, maar in de app is alleen mijn huidige en geldige abonnement te zien. Er is ook geen mogelijkheid om de oude abonnementen zichtbaar te maken in de app, omdat de bijbehorende klantnummers niet meer geldig zijn.

In deze oude forumbericht zie ik dat Humpsel kampt met hetzelfde probleem als ik en het wel opgelost kon worden (dit kon telefonisch voor mij niet worden opgelost)