Dan gok ik dat er mogelijk een spelfout in het e-mailadres zit wat kpn heeft. Vul je profiel even aan en een moderator kan dit dan corrigeren en mogelijk alle communicatie opnieuw versturen. 

Helaas, ik heb alles nog een keer dubbel gecheckt en dergelijken. Alles klopt 

Goedemiddag @Marikeanne, ik wil graag eens voor je kijken hoe het zit met jouw bestelling. Als jij jouw profiel invult en mij hier even een seintje geeft? Dan ga ik voor je het uitzoeken.