Skip to main content
Beantwoord

geen gegevens zichtbaar op mijn KPN

  • January 17, 2020
  • 10 reacties
  • 354 keer bekeken
V
Nieuwkomer

als ik inlog komen mijn gegevens in overzicht niet te voorschijn. Alleen een wit venster met grijs golvende lijnen

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Goede tip van @Tycha! :grin:  Ik kom dit daarnaast ook vaak tegen bij klanten die via dit account geen producten gekoppeld hebben bij KPN. Bijvoorbeeld, aan dit account zaten ooit de vaste diensten gekoppeld, maar die zijn inmiddels opgezegd. Ook dan blijf je een wit scherm met de grijze balken zien, is dit misschien op jouw van toepassing? Zo niet, zou je dan een nieuw account aan willen maken via deze pagina? Ik ben benieuwd of het dan wel lukt! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 17, 2020

    @valkerij 

    Ik heb het net even getest, maar hier werkt het gewoon. 

    Probeer anders eens in te loggen via een andere browser of via bv jouw telefoon. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      V
      Nieuwkomer
      • valkerij
      • Auteur
      • January 17, 2020

      Ook op de app werkt het niet

      Tycha
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+11
      • Tycha
      • Wijsgeer
      • January 17, 2020

      Wat kan je doen als inloggen op MijnKPN niet lukt

      Zie https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/wat-kan-je-doen-als-inloggen-op-mijnkpn-niet-lukt-161317

       

      Een wit scherm bij het inloggen? 
      Helaas duurt het inloggen op MijnKPN best lang. Soms kan het meer dan een minuut duren voordat je ingelogd bent, vaak wordt er dan alleen een wit scherm getoond. Als je dit witte scherm ziet, worden er op de achtergrond wel degelijk gegevens opgehaald. Wij zijn ons bewust van dit probleem en wij werken aan een permanente oplossing. In de tussentijd verzoeken wij je te wachten, vaak lijkt het alsof er niets gebeurt, echter is de site op de achtergrond wel bezig. Het eventueel herladen van de pagina is ook een mogelijkheid.

      Blijf gezond en help elkaar een beetje.
        Sanne van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20
        • Sanne van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • January 18, 2020

        Goede tip van @Tycha! :grin:  Ik kom dit daarnaast ook vaak tegen bij klanten die via dit account geen producten gekoppeld hebben bij KPN. Bijvoorbeeld, aan dit account zaten ooit de vaste diensten gekoppeld, maar die zijn inmiddels opgezegd. Ook dan blijf je een wit scherm met de grijze balken zien, is dit misschien op jouw van toepassing? Zo niet, zou je dan een nieuw account aan willen maken via deze pagina? Ik ben benieuwd of het dan wel lukt! 

        ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
        Tycha
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+11
        • Tycha
        • Wijsgeer
        • January 18, 2020

        Hier staat dat er tijdelijk onderhoud is,klopt dat?

        MijnKPN is momenteel niet bereikbaar 

        Zie https://www.kpn.com/algemeen/onderhoud-mijn-kpn.htm

        Blijf gezond en help elkaar een beetje.
        Sanne van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20

        Hmm, ik kan inloggen op mijn MijnKPN, alles bekijken en ik kan verder nergens bericht vinden over onderhoud, dus ik denk dat dit een algemene pagina is voor wanneer er wel onderhoud is aan MijnKPN. Wel wat verwarrend, dus ik stel mijn collega's van de website hierover op de hoogte. :slight_smile:

        ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • January 20, 2020

          Ik zie nu dat valkerij twee topics hierover heeft opgestart. 

          https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/geen-gegevens-zichtbaar-op-mijn-kpn-487949#post894614

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Sanne van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+20

            Goed gezien @Noordzee! @valkerij Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

            ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
              A
              • Anonymous
              • January 25, 2020

              Goede tip van @Tycha! :grin:  Ik kom dit daarnaast ook vaak tegen bij klanten die via dit account geen producten gekoppeld hebben bij KPN. Bijvoorbeeld, aan dit account zaten ooit de vaste diensten gekoppeld, maar die zijn inmiddels opgezegd. Ook dan blijf je een wit scherm met de grijze balken zien, is dit misschien op jouw van toepassing? Zo niet, zou je dan een nieuw account aan willen maken via deze pagina? Ik ben benieuwd of het dan wel lukt! 

              Hallo @Sanne_M , ik zie nu hetzelfde, maar dat hoort zo omdat mijn Telfort mobielen nu gemigreerd worden naar KPN:relaxed:

                D
                Nieuwkomer
                • Destiny035
                • Nieuwkomer
                • December 27, 2024


                Ik krijg hetzelfde En dit sinds ik een mail kreeg met “Je kunt nu al je producten zien onder één account”. Heel fijn, volgens mij heb ik geen ander account ook. Maar goed ik krijg nu dus niks meer te zien. Hij geeft bij Overzicht wel aan dat ik facturen betaald heb dus ik mag toch aannemen dat dit account goed is.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement