Skip to main content
Antwoord

Geen producten bij overzicht MijnKPN

  • May 4, 2021
  • 16 reacties
  • 366 keer bekeken
G
Deelnemer

Ik heb hier hetzelfde probleem.

Krijg geen overzicht aan de linkerkant. Ook niet na 5 minuten wachten. En dit probleem speelt al maanden.


Ik gebruik Edge

Uitgevoerde acties:

  • Pagina ververst met [ctrl]+[F5]
  • Browsergegevens gewist
  • Producten ontkoppeld en opnieuw gekoppeld
  • Daarna weer uitgelogd
  • Browsergegevens gewist
  • Ingelogd
  • Op Chrome geprobeerd

Steeds hetzelfde resultaat: Zie afbeelding met screenshot:

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Voor de meelezers hier is er goed nieuws. In het hierboven genoemde topic (grijze strepen te zien) is eerder vandaag gemeld, dat het probleem van de bewegende horizontale lijnen is verholpen.
 

Hi xxxxx, het is sneller gegaan dan verwacht! Ik hoorde vandaag dat dit puntje verbeterd is! De grijze strepen moeten nu verdwenen zijn. Als je toch iets opmerkt of als je vragen hebt, hoor ik ze graag.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    16 reacties

    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • May 6, 2021

    Hoi @Graaf35, welkom. 

    Wat lastig dat jouw mijn KPN leeg blijft. Werkt het wel op een ander apparaat?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Deelnemer
    • Graaf35
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 6, 2021

    Ik zie in de app “Thuis” wel meer informatie. 

    Op de website zie ik onder de tab “Producten” nu ook de juiste producten staan. Maar wat er op de website onder “Overzicht” aan de linkerkant zou moeten komen… geen idee. Dat vind ik op geen enkele PC terug. 

    Daar blijven de balkjes staan en bewegen alsof er wat ingeladen moet worden.

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Wat  hinderlijk, @Graaf35! Je gebruikt voor MijnKPN hetzelfde e-mailadres als voor het forum? Wil je jouw forumprofiel verder aanvullen met je adres en klantnummer? Dan ga ik dit verder uit laten zoeken! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Deelnemer
    • Graaf35
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 12, 2021

    Wat  hinderlijk, @Graaf35! Je gebruikt voor MijnKPN hetzelfde e-mailadres als voor het forum? Wil je jouw forumprofiel verder aanvullen met je adres en klantnummer? Dan ga ik dit verder uit laten zoeken! 

    Dat klopt,

    Zojuist aangevuld.

    Alvast hartelijk dank 

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 12, 2021

    Hallo @Graaf35 , heb je ook een KPN Mobiel? Zo niet, dan blijft de linkerzijde van het Overzicht leeg.
    Ik heb alleen Internet Thuis en bij mij ziet MijnKPN er hetzelfde uit.

    Bij een gekoppeld KPN Mobiel ziet het scherm er zo uit:

    voorbeeld

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    Dennis Overbeek
    G
    G
    Deelnemer
    • Graaf35
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 12, 2021

    Dat zal het dan moeten zijn.

    Dan is het dus niet meer dan een ontwerpfout.

    Want de site blijft net doen of hij iets moet inladen.

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 12, 2021

    Ja, die bewegende horizontale lijnen suggereren inderdaad dat er nog wat “moet komen”.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Dennis Overbeek
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik geef schoorvoetend toe dat ik dit niet wist.. Verklaart een hoop!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 12, 2021

    Tja @Marcia_ , als je zelf KPN mobiel hebt dan weet je niet beter… 

    Een tijdje geleden heb ik Maja hiermee ook geholpen, die voelde zichzelf een “oen” :joy:

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    Dennis Overbeek
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Haha nou ik ook! Heb het wel als verbeterpunt doorgegeven richting de ontwikkelaars. Scheelt een hoop vragen :-).

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    G
    Deelnemer
    • Graaf35
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 18, 2021

    Ik ben in ieder geval geholpen. Bedankt voor de hulp en alle inzet!

     

    Marcia van KPN
    R
    Deelnemer
    • Ruben1974
    • Deelnemer
    • January 11, 2022

    7 maanden later kom ik met hetzelfde 'probleem’ op dit topic uit…

     

    Het animeren van de lijntjes doet vermoeden dat er iets geladen wordt maar er komt niets. In mijn geval komt er ook terecht niets want ik heb geen mobiel abbo van KPN. Zonde dat dit nog altijd niet opgelost is, want dit is niet het eerste topic dat ik hier over tegenkom, het ziet er enorm verwarrend uit

    Ruben Kieboom
    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Bedankt voor je bericht, @Ruben1974! Ik ga dit opnieuw doorgeven intern. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • January 13, 2022

    @Marcia_ Deze klacht komt weer regelmatig voorbij. In dit topic grijze strepen te zien heeft jouw collega @Alexandra het ook al intern doorgegeven. Gezien de beperkte ‘overlast’ lijkt een hoge prioriteit me niet waarschijnlijk :thinking:

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Dat denk ik ook niet, maar het kan geen kwaad om af en toe even weer te melden dat dit nog steeds speelt.:wink:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 14, 2022

    Voor de meelezers hier is er goed nieuws. In het hierboven genoemde topic (grijze strepen te zien) is eerder vandaag gemeld, dat het probleem van de bewegende horizontale lijnen is verholpen.
     

    Hi xxxxx, het is sneller gegaan dan verwacht! Ik hoorde vandaag dat dit puntje verbeterd is! De grijze strepen moeten nu verdwenen zijn. Als je toch iets opmerkt of als je vragen hebt, hoor ik ze graag.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    R

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement