Skip to main content
Antwoord

gegevens buren staan in mijn app

  • July 23, 2020
  • 5 reacties
  • 108 keer bekeken
1
Nieuwkomer

Ik heb een mail gekregen waarin staat dat mijn adresgegevens niet overeenkomen. Vervolgens kijk ik in de kpn app en zie ik dat dat mijn adres gewijzigd is en staan de telefoonnummers van mij buren erin! Zet dit zsm recht aub!

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank je, @19Jeroen79. Wat ik hier zie is dat je adresgegevens bij ons nog correct staan. Alleen ben je op een of andere manier toch gekoppeld geraakt aan het huishouden van de buren. Hoe dat dan gebeurd is kan ik niet zien :( Ik heb je nu losgemaakt van de buren, en weer teruggezet in het huishouden waar je hoort, op je eigen huisnummer. Daar krijg je per mail bevestiging van. Meestal is het binnen een uurtje ook weer rond, en dan is alles weer in orde.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • July 23, 2020

    Hallo @19Jeroen79 , dan kun je toch het beste even bellen voor een snelle(re) reactie.

     

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hoi @19Jeroen79, welkom hier, goed dat je dit aangeeft. De mail komt vanuit ons systeem dat checkt of je nog in aanmerking komt voor Hussel en/of Compleetvoordelen. Maar dan is het heel raar dat jouw mobiele abonnement ineens van adres is gewijzigd. Dat is iets wat je zelf kunt wijzigen in je MijnKPN. Of het kan via de klantenservice, maar dan moet je wel door de verificatie komen. Dus de facto is dat ook alleen door jou of iemand uit je gezin te doen. Wil je eens je forumprofiel invullen met in ieder geval het 06-nummer en het adres dat het moet zijn? Ik wil dit namelijk graag even nakijken. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    1
    Nieuwkomer
    • 19Jeroen79
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 23, 2020

    Erik, bedankt voor je antwoord.

    ik heb mijn forumprofiel aangevuld.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 24, 2020

    Dank je, @19Jeroen79. Wat ik hier zie is dat je adresgegevens bij ons nog correct staan. Alleen ben je op een of andere manier toch gekoppeld geraakt aan het huishouden van de buren. Hoe dat dan gebeurd is kan ik niet zien :( Ik heb je nu losgemaakt van de buren, en weer teruggezet in het huishouden waar je hoort, op je eigen huisnummer. Daar krijg je per mail bevestiging van. Meestal is het binnen een uurtje ook weer rond, en dan is alles weer in orde.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    1
    Nieuwkomer
    • 19Jeroen79
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 24, 2020

    Bedankt  voor het oplossen Erik! 

    Erik van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement