Skip to main content

Goedendag. Na het overzetten van een prepaid naar simonly abonnement kloppen de gegevens niet meer prepaid nummer staat er in als zowel abonnement en als prepaid. abonnements gegevens daarvan kunnen niet opgevraagd worden.

Dag @TheoBouwmeester! Welkom op ons KPN Forum. Ik vermoed dat de app in de war is. Kun je de prepaid registratie van jouw nummer eens ontkoppelen: mijn.kpn.com. Log in> Ga naar: Producten > Blauwe letters: ‘Ontkoppel producten’ > selecteer het Prepaid nummer. Log vervolgens uit. Wacht ongeveer 15 minuten en log opnieuw in. Kun je nu de abonnementsgegevens nu wél opvragen? 

Her koppel eventueel het SimOnly abonnement opnieuw. 

Bedankt.... Dat werkte!

Top! Mocht je in de toekomst weer ergens tegenaan lopen, dan weet je ons te vinden :relaxed:

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden