Welkom op het forum @Meindert2203, het is druk hier op het forum. Vandaar dat je nu pas een reactie krijgt.  De melding van dat het e-mailadres al in gebruik is, krijg je die als je een KPN ID wil aanmaken? Als dat het geval is kun je het e-mailadres gebruiken om in te loggen op MijnKPN en vervolgens de abonnementen van jouw moeder koppelen.