Skip to main content
Beantwoord

Gevolgen van product ontkoppelen?

  • May 9, 2026
  • 3 reacties
  • 27 keer bekeken
K
Topper
Forum|alt.badge.img

Een tijd geleden heb ik een kennis geholpen van Ziggo naar KPN over te stappen. Tijdens dat proces heb ik mijn email adres gebruikt. Het gevolg is dat ik nu kpn mails gericht aan die kennis op mijn email adres ontvang. Ik heb de kpn helpdesk meerdere keren gebeld om het email-adres behorend bij dat “product” te wijzigen in dat van die kennis. Dat werd toegezegd maar het is niet gebeurd (al maanden geleden).

Mijn vraag is: Als ik nu in de mijnKPN -app dat product ontkoppel, wordt dan mijn email-adres niet meer gebruikt door KPN voor berichten over het product van die kennis? (Het klinkt logisch, maar ja, gezien mijn ervaringen bij de helpdesk, ben ik er niet zeker van)

Alvast dank!

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi ​@karel6, logisch dat jullie beiden niet willen hebben dat jij de informatie van jouw kennis blijft ontvangen. Goed dat je samen al een nieuw KPN ID hebt aangemaakt en zo het product aan het juiste KPN ID gekoppeld hebt.

We gebruiken enkel de mailadressen die je zelf ingeeft in het MijnKPN account en waar je een product aan koppelt. Je kunt in MijnKPN overigens bekijken wie toegang heeft en zo eventueel een ander/oud KPN ID ontkoppelen als dat nodig is. Je leest in dit artikel hoe je dat doet:

 

    3 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • May 9, 2026

    Inderdaad een nieuw KPNID aanmaken met de gegevens van de abo-houder en daarna de producten er aan koppelen.

    Het oude KPNID zonder producten verwijderen of t.z.t. automatisch laten vervallen.

    ​@karel6 

    Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
      K
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • karel6
      • Auteur
      • Topper
      • May 11, 2026

      Vandaag dat nieuwe KPNID aangemaakt samen met die kennis. Meteen daarna werd automatisch de koppeling van het “product” met mijn KPNID verbroken zag ik in een mail van KPN gericht aan mij.

      Mbv dat nieuwe KPNID een verlengingsaanbod geaccepteerd. En aan wie stuurde KPN de bevestiging 6 minuten na de mail over de ontkoppeling?

      Op mijn emailadres (maar dat is een ander emailadres dat in mijn KPNID staat) en niet op dat van de kennis! Het lijkt er dus op dat in andere KPN systemen emailadressen gebruikt (kunnen) worden dan die in KPNID’s gebruikt worden. 

       

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hoi ​@karel6, logisch dat jullie beiden niet willen hebben dat jij de informatie van jouw kennis blijft ontvangen. Goed dat je samen al een nieuw KPN ID hebt aangemaakt en zo het product aan het juiste KPN ID gekoppeld hebt.

      We gebruiken enkel de mailadressen die je zelf ingeeft in het MijnKPN account en waar je een product aan koppelt. Je kunt in MijnKPN overigens bekijken wie toegang heeft en zo eventueel een ander/oud KPN ID ontkoppelen als dat nodig is. Je leest in dit artikel hoe je dat doet:

       

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement