@jonny Welkom op het forum. 

Wat lastig dat het niet lukt om je abonnementen te koppelen in MijnKPN. 

Je logt dus in met je KPN ID, gaat naar producten, klikt op producten koppelen. En daar krijg je dan de melding dat je adres niet gevonden kan worden? 

Heb je een mogelijkheid een screenshot van deze melding te plaatsen? Zonder persoonlijke gegevens :)

Beste hierbij mijn screenshot

@jonny En deze melding krijg je bij het koppelen van je vaste diensten of gaat het om een mobiel abonnement? 

Of beide? 

Nee er gaat om het thuis internet koppelen en mijn mobiel abonnement

@jonny En je krijgt dus precies dezelfde melding als je het in een browser op een laptop of pc probeert? 

En dat apparaat heeft dan ook verbinding met het netwerk van KPN? Zonder bijvoorbeeld een VPN verbinding? 

Ja vreemd hè

@jonny Dit is inderdaad erg vreemd. En het maakt dus niet uit of je een andere browser of een ander apparaat test. 

Is er toevallig ook al eens geprobeerd om met een ander KPN ID (met een ander e-mailadres) te testen? 

Op dit moment durf ik nog niet te zeggen waar het precies door komt.