Herhaaldelijk opnieuw inloggen bij bestelstatus, afspraak maken lukt niet

We zijn bezig met de overstap van Ziggo naar KPN.

Ik moet een monteursafspraak maken in MijnKPN met een KPN ID,

Ik kan gewoon inloggen met mailadres en wachtwoord.

Bij bestelstatus/monteurafspraak maken moet ik weer inloggen(?) Dan krijg ik een melding dat ik uitgelogd ben en dat ik opnieuw moet inloggen. Zo blijf ik rondjesdraaien . Ik kan dus geen monteursafspraak maken.