Skip to main content
Beantwoord

Het scherm 'Overzicht' in MijnKPN is onvolledig

  • January 22, 2021
  • 12 reacties
  • 263 keer bekeken
U
Deelnemer

Ik was klant van Telfort en zit nu bij KPN. Na de overstap toonde Mijn KPN op de laptop alleen horizontale strepen op scherm Profiel en aan de linkerkant op scherm Overzicht. Ik heb vanochtend ontdekt dat na op het Forum te hebben ingelogd, opeens doet scherm Profiel het correct. Helaas scherm Overzicht blijft onvolledig. Kan dit (scherm Overzicht) opgelost worden? Het probleem komt voor in Chrome, Firefox en Opera. Ik gebruik de app niet en dus weet niet of het daar wel zou werken.

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @utrecht_eric, in principe zou dit betekenen dat hij aan het laden is maar dat zou niet langer dan een paar seconden moeten duren. Zou je het ook eens kunnen proberen met je browserextensies uitgeschakeld? Ik zie in je screenshot dat ghostery een melding heeft op deze pagina en dat je DuckDuckGo Privacy Essentials gebruikt.

Als dit het niet oplost en het met de andere browsers hetzelfde is kan het zijn dat er iets niet helemaal goed gekoppeld staat. Kun je bovenin eens naar producten en daar al je producten ontkoppelen om ze vervolgens weer opnieuw te koppelen? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 28, 2021

Hoi @utrecht_eric, in principe zou dit betekenen dat hij aan het laden is maar dat zou niet langer dan een paar seconden moeten duren. Zou je het ook eens kunnen proberen met je browserextensies uitgeschakeld? Ik zie in je screenshot dat ghostery een melding heeft op deze pagina en dat je DuckDuckGo Privacy Essentials gebruikt.

Als dit het niet oplost en het met de andere browsers hetzelfde is kan het zijn dat er iets niet helemaal goed gekoppeld staat. Kun je bovenin eens naar producten en daar al je producten ontkoppelen om ze vervolgens weer opnieuw te koppelen? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Topper
  • Amme
  • Topper
  • October 11, 2021

Ditzelfde probleem heb ik ook, maar ik ben niet nieuw, ik gebruik de app ook niet.

Helaas  zie ik hier niet de oplossing staan….

A
Topper
  • Amme
  • Topper
  • October 11, 2021

Wie o Wie kan mij ene duidelijke handleiding geven hoe dit te verhelpen?

Alvast dank..op de site vind ik het niet..

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • October 11, 2021

Hallo @Amme 

Het linker deel van de pagina Overzicht wordt alleen gebruikt als je een KPN Mobiel abonnement hebt.

Voorbeeld

Als je alleen een Thuis product hebt blijft links dus 'leeg’.

Voor meer informatie ga je naar de pagina Producten en kies je daar het gewenste product.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    A
    Topper
    • Amme
    • Topper
    • October 28, 2021

    Dank je Ruud, maar ik hèb een mobiel abonnement van kpn…

     

    vrgr Amme

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 28, 2021

    Duidelijk Amme. Heb je dit product ook toegevoegd aan MijnKPN via Product toevoegen ?

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      L
      Nieuwkomer
      • Louis92
      • Nieuwkomer
      • October 29, 2021

      Goedemorgen,

      Begrijp ik goed dat het dus normaal is dat het scherm op links blijft knipperen alsof er geprobeerd wordt iets op te halen? Ik heb dit probleem al een aantal maanden. Vind het niet echt belangrijk omdat ik op rechts de juiste info zie (behalve vast bellen, dat blijkt lastig te zijn die ouderwetse technieken….)

      Heb ook de app nog niet geprobeerd.

      groeten, Louis | tevreden KPN klant sinds 1992 ;-)

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • October 29, 2021

      Dat klopt @Louis92 , ik heb alleen Internet&Bellen Thuis dus ik zit ook tegen die bewegende grijze lijnen aan te kijken. Het ‘ouderwetse’ analoge PSTN valt inderdaad overal buiten, dat zit op een apart systeem en is daarom niet te koppelen met MijnKPN.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      L
      Nieuwkomer
      • Louis92
      • Nieuwkomer
      • October 29, 2021

      Dat klopt @Louis92 , ik heb alleen Internet&Bellen Thuis dus ik zit ook tegen die bewegende grijze lijnen aan te kijken. Het ‘ouderwetse’ analoge PSTN valt inderdaad overal buiten, dat zit op een apart systeem en is daarom niet te koppelen met MijnKPN.

      Thanks!

        A
        Topper
        • Amme
        • Topper
        • October 30, 2021

        Dank je Ruud voor je tip: Dit was het probleem. Ik had in het verleden wel het telefoonnummer toegevoegd, maar niet het product toegevoegd via product koppelen. Heb ik nu wel gedaan en het probleem is opgelost:slight_smile:

          RBxx
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+23
          • RBxx
          • Superuser
          • October 30, 2021

          Dat is goed om te horen @Amme . Graag gedaan.

          Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
            K
            Nieuwkomer
            • klantje xs
            • Nieuwkomer
            • November 16, 2021

            @ all,

            Hebben de thuis + mobiel klanten dan een streepje meer?

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement