Skip to main content

Ik heb sinds kort voor de zaak vaste telefonie via KPN (overgezet van XS4ALL) en had al een mobiel abonnement voor prive. Om in de MijnKPN app te komen, moest ik deze abonnementen koppelen. Maar dat wil ik eigenlijk niet, ik hou dit graag gescheiden ook de facturen, maar wil wel voor beide abonnementen een MijnKPN app gebruiken. Dus allebei met andere inloggegevens. Hoe krijg ik deze 2 abonnementen weer ontkoppeld? 

Alvast dank voor een oplossing!

Annemarie

Hallo @Hotel Henk, ontkoppelen kun je in de MijnKPN app regelen op de volgende manier:
 

Stappen:

  1. Open de app
  2. Log in met het KPN ID, cijfercode of face ID
  3. Selecteer product (Mobiel of Internet) dat ontkoppeld dient te worden
  4. Selecteer "Meer opties bekijken"
  5. Selecteer "Abonnement"
  6. Selecteer onderaan de pagina "Dit abonnement verbergen"
  7. Bevestig de pop-up "Weet je zeker..." met de keuze "Verbergen"

Dank voor je oplossing. Had inmiddels al een nieuw account aangemaakt voor het mobiele prive nummer en daar mijn mobiele nummer aan gekoppeld. En blijkbaar wordt dan deze automatisch ontkoppeld bij het andere account. Dus dat werkt ook!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden