Hallo @Bennie van de Goor ,

Je kunt jouw abonnement loskoppelen van je KPN account via de MijnKPN app. Het wordt ‘verbergen’ genoemd. Dat doe je op onderstaande wijze:  

• Open de MijnKPN app
• Log in met het jouw KPN account, cijfercode of face ID
• Selecteer het product (Mobiel of Internet) dat je wilt ontkoppelen
• Kies "Meer opties bekijken”
• Kies daarna "Abonnement"
• Selecteer onderaan de pagina "Dit abonnement verbergen"
• Bevestig de pop-up "Weet je zeker..." met de keuze "Verbergen"

Geachte….,

Oke, bedankt dit werkt, blijkbaar kun je alleen "verbergen” via het appje, en niet via het inloggen met een brouwver op "Mijn KPN”.

Groeten,

Bennie