Hallo @Mercedes2010 , neem je op beide klantnummers nog producten af? Het beste kan je de helpdesk bellen op 0800-0402 om door beide accounts te gaan en te zien of je alles onder één abonnement kan krijgen.

Beste @XS4-Arjan ,

Heb alleen internet op  1 klantnummer. De andere was geannuleerd.

Beste,

mijn kpn logt uit, wanneer ik iets wil wijzigen, zo wel op de app als op web browser. Echt irritant.

Best @XS4-Arjan,

Heb gebeld om die geannuleerde te verwijderen uit mijn account. Klantenservice zegt te hebben verwijderd maar  de account is nog steeds zichtbaar.

Hallo @Mercedes2010 , misschien dat het nog even duurt voordat het niet meer zichtbaar is. Wellicht dat een moderator meeleest en daar iets over kan zeggen.

Beste @XS4-Arjan,

Heb vandaag mijn account verwijderd, en opnieuw KPN ID aangemaakt en het is opgelost. Maar bedankt voor je info