Ik kan mijn Alles-in-1 Premium abonnement niet wijzigen via MijnKPN

Momenteel heb ik nog een oud Alles-in-1 premium Internet & TV abonnement en ik wil graag zien wat er mogelijk is bij het aanpassen van m’n abonnement naar een nieuwe variant. Na het klikken op”abonnement wijzigen” in MijnKPN, zowel app als website, kom ik op een pagina terecht die eeuwig blijft laden. Er komt geen enkele info in beeld anders dan het “laden” symbool. Cookies verwijderen of het gebruiken van een incognito venster maken geen verschil.

Hoe kan ik alsnog zien wat mijn mogelijkheden zijn?