Hoi @Evelien Verhoef-van Beek, dit kan veel verschillende oorzaken hebben. Krijg je een specifieke foutmelding? Kun je het eens vanaf een ander apparaat proberen of met een andere browser? Als dit allemal aniet werkt moet er toch iets niet helemaal kloppen in de combinatie van je wachtwoord en gebruikersnaam.

Hoi Thomas, 

ik moest gewoon iets langer geduld hebben. 
je kunt na dat je het wachtwoord opnieuw hebt opgevraagd niet direct inloggen zoals KPN zegt. Je moet even een half uur wachten.
 

Gr Monique