Ik kan niet meer inloggen op mijn KPN, ook niet na wachtwoord reset

Zojuist kan ik niet meer inloggen op de app en op de site van kpn dus niet verlengen of kosten en tegoeden inzien.. wachtwoord opnieuw aangevraagd deze was goed proberen in te loggen maar geen resultaat en blijft aangeven dat die niet goed is deze is 100% goed bij mijn vriendin geld hetzelfde wat nu ?? En wanneer word dit opgelost want dit is al een tijdje zo.. ik ga geen heel nieuw mail adress maken voor de kpn alleen.. dis dat is geen optie..