Ik ontvang geen 2FA-sms-code wanneer ik probeer in te loggen op de app of website

Ik lees dit vaker. Hier schiet de 2FA mogelijk wat door.

De directe klantenservice kan je helpen weer toegang te krijgen. Helaas kan dat niet via de community omdat bepaalde verificaties hier niet kunnen.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com.
Buiten Nederland via elke telefoon: +316 1200 1200 (gebruikelijke kosten ter plaatse)

Bedankt voor de informatie! Ik heb gebeld en blijkbaar is de factuur die ik wilde betalen al betaald, dus mijn dringende kwestie is opgelost. Hopelijk is het sms-probleem opgelost voordat de volgende factuur komt, maar anders zit ik voorlopig goed.

Betaling kan bij kpn alleen maar met automatische incasso.